近日，沃爾沃汽車官方對(duì)近期用戶反映的“新車銷售過程中的不規(guī)范行為”問題做出回應(yīng)。在聲明中，沃爾沃汽車表示，對(duì)此事件高度重視，對(duì)于此次事件給客戶帶來的困擾與不便，深表歉意。

沃爾沃汽車表示，絕不容忍任何損害用戶利益的行為。事件發(fā)生后，沃爾沃汽車第一時(shí)間展開專項(xiàng)調(diào)查，沃爾沃汽車將秉持公開、透明的原則，徹查事件緣由，依法依規(guī)妥善處理，確保客戶的合法權(quán)益得到充分保障。

據(jù)了解，事情的起因是有車主發(fā)現(xiàn)自己購買的沃爾沃S60車型中，隨車贈(zèng)送的價(jià)值10679元的寶華韋健中置音響和水晶檔把，貌似被4S店偷梁換柱成山寨，換成了所謂專車專用的第三方配件。有車主爆料稱，其加裝的寶華韋健音響上Bowers&Wilkins的英文標(biāo)識(shí)中第二個(gè)單詞首字母從“W”變成了兩個(gè)“V”；此外，隨車附贈(zèng)的“水晶檔桿”原本是可以發(fā)光的，但實(shí)際贈(zèng)送的換擋桿并不能發(fā)光。

該事件在網(wǎng)上引發(fā)熱議后，不少沃爾沃車主同樣對(duì)比了自己的車發(fā)現(xiàn)均存在“寶華韋健”音響貨不對(duì)板的情況，水晶檔把是粘上去的，音響上W字母變成了兩個(gè)V。

針對(duì)這一事件，沃爾沃汽車在聲明中強(qiáng)調(diào)：“沃爾沃汽車對(duì)原廠配件實(shí)行嚴(yán)格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件均符合全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供安心、無憂的用車體驗(yàn)。”

據(jù)介紹，汽車音響有三大頂級(jí)品牌，包括柏林之聲、馬克萊文森、寶華韋健，其中寶華韋健（Bowers & Wilkins）是成立于1966年，是英國頂級(jí)音響品牌，沃爾沃S60便搭載了寶華韋健音響。

沃爾沃汽車誕生于1927年，是瑞典知名豪華汽車品牌，被認(rèn)為是最早開始電氣化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)豪華品牌之一。數(shù)據(jù)顯示，2024年沃爾沃汽車全球銷量為76.3萬輛，同比增長8%。不過，在全球市場取得增長的同時(shí)，沃爾沃在中國市場的表現(xiàn)卻不盡如人意。2024年沃爾沃在中國市場的銷量為15.6萬輛，同比下滑8%。

目前沃爾沃在華銷量來源還是依靠燃油車，僅有的電動(dòng)車也是以插混車型為主。官網(wǎng)顯示，目前沃爾沃在華實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)包括S90、S60、XC60、XC40四款車型，其中S90、S60和XC60在燃油車的基礎(chǔ)上推出插電混動(dòng)車型，XC40在燃油車的基礎(chǔ)上推出純電車型。從中國市場的銷量來說，雖然中國市場是沃爾沃全球最具活力的市場之一，但當(dāng)前沃爾沃在售的電動(dòng)化車型大部分為“油改電”產(chǎn)品，而這也是沃爾沃中國市場銷量難以提升的原因之一。

按照計(jì)劃，今年年內(nèi)沃爾沃將迎來產(chǎn)品大年，計(jì)劃推出7款新車，涵蓋燃油、插混、純電三大動(dòng)力類型，全面覆蓋市場需求，其中純電領(lǐng)域?qū)⑼瞥鯡X90、ES90和EX30 Cross Country三款重磅車型。