汽車3·15|長安身陷車機“升級門” 系統老舊卡頓 終身OTA升級成擺設汽車

                  中車網 2025-02-21 21:39
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                  導讀

                  與長安新能源汽車完成Deepseek深度融合不同的是,長安的傳統燃油車正在面臨嚴重的車機問題。

                  與長安新能源汽車完成Deepseek深度融合不同的是,長安的傳統燃油車正在面臨嚴重的車機問題。

                  早在幾年前,汽車廠商都在宣傳車機OTA,也就是車機系統可以在線升級,常用常新,功能并不會“落伍”。隨著新能源車企鋪天蓋地的宣傳,不少傳統老牌車企也開始大力宣傳自己的車機可以OTA,不管是OTA還是FOTA,總之可升級的車機系統,讓消費者選擇了購買。

                  長安汽車作為自主老牌車企,也加入了車機可OTA的行列。不過讓車主沒有想到的是,自己買的車,車機系統都已經卡頓,導航版本太低,但長安汽車卻遲遲沒有推出系統的OTA升級。有車主反映,自己的22款長安CS75 PLUS車型,購車時宣稱支持OTA升級,但是推送的都是無關緊車要的東西,軟件版本老舊卡頓,軟件閃退,語質音助手經常會自己彈出來。

                  還有21款長安CS75 PLUS車主反映,他們的車輛車機系統存在無法升級的問題,導致車載地圖版本陳舊,使用不便。有不少車主表示,購車時車企承諾的是終身OTA升級服務,但車輛使用了好幾年了,也未見到更新,導致QQ音樂、高德導航版本非常低,使用不便,目前他們迫切需要廠家對車輛的車機系統進行更新。

                  長安CS75 PLUS作為長安銷量的頂梁柱,其市場保有量較大,不到10萬元起售的價格,讓其獲得了不錯的銷量,但其車機系統的問題無疑對品牌形象造成了不小的沖擊。車主們對于車機系統的期待與現實之間的巨大落差,讓他們感到失望與不滿。不少車主表現,在新款車型中可以見到OTA推送,但老款車型就沒有,區別對待與宣傳不符,讓不少老車主寒了心。

                  不只是這一款車型,長安UNI-V、UNI-T等車型的車主也反映了類似的問題。這些車型作為長安汽車的新系列產品,本應擁有更加先進和完善的車機系統,但現實卻是系統老舊卡頓,功能無法更新,嚴重影響了車主的使用體驗。

                  有22款長安UNI-V的車主普遍反映,他們所駕駛的車型車機系統長期未能得到更新,導致使用過程中存在諸多不便。自2022年購車以來,這些車主的車機系統僅進行過一次更新,而且那次更新還是在2022年購車初期進行的。隨著時間的推移,車機系統在使用過程中頻繁出現卡頓現象,嚴重影響了駕駛體驗。相比之下,23款長安UNI-V的車機系統卻得到了及時更新,運行流暢,不會出現卡頓問題。然而,22款車型的車機系統卻一直未能獲得升級,使得車主們感到非常不滿和困擾。

                  對于長安汽車的車機系統不OTA的問題,其實已經是長安汽車的遺留已久的問題,早在2022年就有不少車主反映長安汽車車機卡機、屏閃。OTA網升級兩年時間沒有推送,高德導航無法更新,QQ音樂聽歌版權不夠,各種車機問題。

                  一個車機系統OTA升級的問題按理說并不是大問題,但廠家賣車時宣傳可以OTA升級,但車主買車后卻無法OTA升級,難免有虛假宣傳的嫌疑。也有一些人士分析,稱老款無法OTA升級是因為硬件達不到,車機芯片落后,與現代的APP不兼容,導致廠家無法實現其承諾給車主的OTA升級。

                  反觀長安旗下的新能源系列,比如長安啟源A07、E07等車型則很少有車機無法OTA的投訴。同一家車企,對燃油車和新能源車區別對待,也讓不少車主心生不滿。

                  面對車主們的強烈呼吁,長安汽車理應積極應對,而不是多年來對車機OTA升級問題置之不理且保持沉默,不與車主進行有效溝通,不及時掌握車主的需求與反饋。這種沉默和消極態度只會進一步激化車主們的不滿情緒,對長安汽車這一傳統自主品牌而言,并不是良性發展態勢。

                  長安 OTA升級
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