一汽奧迪年度進取盛典暨新服務品牌發布會在無錫舉行觀點

                  觀察君 2025-03-13 13:23
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                  2025年3月12日,一汽奧迪年度進取盛典暨新服務品牌發布會在無錫舉行,2024奧迪之星&奧迪專業雙杯競賽結果出爐,共有61名選手,從全國7000名優秀人才中脫穎而出,摘得第21屆“奧迪之星”全國總決賽桂冠;無錫德爾汽車有限公司榮獲奧迪專業雙杯競賽中國區總決賽冠軍,他們將與銷售團隊代表中國共同出征2025奧迪專業雙杯競賽全球總決賽。

                  2025年3月12日,一汽奧迪年度進取盛典暨新服務品牌發布會在無錫舉行,2024奧迪之星&奧迪專業雙杯競賽結果出爐,共有61名選手,從全國7000名優秀人才中脫穎而出,摘得第21屆“奧迪之星”全國總決賽桂冠;無錫德爾汽車有限公司榮獲奧迪專業雙杯競賽中國區總決賽冠軍,他們將與銷售團隊代表中國共同出征2025奧迪專業雙杯競賽全球總決賽。中國一汽黨委常委、副總經理兼一汽-大眾黨委書記、總經理陳彬為出征隊伍授旗。

                  與此同時,一汽奧迪將服務品牌正式煥新為“奧迪卓·悅服務Plus”,打造最懂中國客戶用車需求的服務品牌,以60分鐘快速保養、8小時鈑噴快修、20公里免費取送車和7*24小時救援等8大承諾,重新定義豪華汽車服務標桿,為近千萬中國客戶打造全生命周期的高端擁車體驗。

                  榮耀時刻,全網見證

                  作為奧迪強有力的人才培養IP,“奧迪之星”賽事由一汽奧迪自主發起,參賽選手涵蓋銷售顧問、新媒體營銷團隊、銷售經理、培訓經理等重要崗位。自2004年起發展至今,“奧迪之星”為銷售領域輸送超1500名優秀人才,已成為奧迪乃至行業銷售領域綜合性最強的殿堂級賽事,持續為一汽奧迪高質量發展貢獻力量。

                  奧迪專業雙杯競賽則是一項源于德國、享譽業內的專業賽事,同時也是奧迪服務品牌最具代表性,最具影響力,最持續的品牌化標簽。該賽事涵蓋售后領域的服務和技術兩大核心板塊,旨在通過以賽代練、以賽促技,將標準流程內化為工作習慣,提升經銷商團隊的技術能力與服務標準,彰顯奧迪品牌對服務的至臻追求。

                  一汽奧迪銷售有限責任公司總經理安德楷(Michael Arndt)表示:“20余年來,‘奧迪之星’與奧迪專業雙杯競賽猶如品牌星河中璀璨的雙子星,將競技精神深植奧迪基因。這些賽事體系持續為奧迪培育、鍛造、遴選頂尖人才,為奧迪的卓越服務體驗鑄就了堅實的根基。”

                  奧迪專業雙杯競賽自2003年引入國內以來,已經舉辦22屆,為一汽奧迪培養和選拔出眾多專業的售后服務精英。國內總決賽的冠軍團隊,將代表中國出征世界總決賽舞臺,與全球頂尖服務技術團隊同臺競技。截止目前,中國隊共參加了16屆奧迪專業雙杯競賽全球總決賽,8次獲獎,2次奪冠,向世界展現出一汽奧迪服務團隊的強大實力。

                  2024奧迪之星&奧迪專業雙杯競賽,共有來自近600家經銷商的7000名優秀人才互相切磋、同場競逐,展現出奧迪人卓越的進取精神和專業素養,更涌現出一批業績優秀、能力出眾、品牌忠誠、口碑良好的奧迪精英。他們將成為奧迪服務的點點璀璨星光,照亮客戶美好的用車生活。

                  煥新服務,卓·悅進階

                  為鏈接客戶對美好生活的期許,進一步推動售后服務回歸“以心悅心”的初心,一汽奧迪將服務品牌升級為“奧迪卓?悅服務Plus”,打造最懂中國客戶用車需求的服務品牌。

                  一汽奧迪銷售有限責任公司執行副總經理李鳳剛表示:“今天,我們將服務品牌升級為‘奧迪卓·悅服務Plus’,為客戶提供更專業、尊貴、愉悅的優質服務體驗。一汽奧迪將秉持‘以心悅心,至臻守護’的服務理念,讓Plus超越‘加號’本身,成為客戶美好用車生活的最佳伙伴。”

                  作為率先打造服務品牌的中國車企,自2008年以來,“卓·悅服務”引領一汽奧迪打造了最懂中國客戶用車需求的服務體系。此次服務升級,一汽奧迪賦予Plus三重含義:專業硬實力行業最“佳”,門店體驗貼心舒適愜意如“家”,服務政策與權益多重續“加”,讓“奧迪卓·悅服務”再進階。

                  為此,一汽奧迪將服務承諾從原有的4項擴充至8項,其中,60分鐘快速保養和8小時鈑噴快修,客戶可享受快速保養和車身修復服務,極大節省時間。同時,一汽奧迪還推出年度12次20公里免費取送車服務,以及7×24小時全天候救援服務,確保客戶隨時隨地獲得幫助。對于需要長時間維修的客戶車輛,一汽奧迪將提供代步車服務,解決客戶日常出行難題。一汽奧迪官網及經銷商還公示保養項目及價格,確保客戶消費自主權。維修過程中,舊件展示和線上服務記錄查詢功能,進一步增強了服務透明度。值得一提的是,自3月12日起,客戶可通過官方APP實時查看維修保養記錄,對自己愛車的維修情況了如指掌。

                  不僅如此,一汽奧迪還推出了多個升級權益,讓車主享受到更優惠的服務。2025年,一汽奧迪為7年及以上老車主送上專屬驚喜,提供機油、機濾及工時全部涵蓋在內的保養權益,專業技師團隊將對車輛進行全面細致的42項檢測,使用原廠高品質備件,讓服務超越期待。同時,一汽奧迪還為購車5年內的客戶,提供動力總成2年原廠延保,全國通賠,消除客戶對發動機、變速箱維修費用的顧慮。

                  以心悅心,至臻守護。8大硬核承諾,多項升級權益,讓“奧迪卓·悅服務Plus”成為鏈接奧迪品牌與客戶美好用車生活的橋梁,為客戶提供“專業、尊貴、愉悅”的豪華汽車服務體驗。

                  服務標桿,進取不止

                  作為中國豪華車市場的引領者,一汽奧迪自1996年設立售后服務部并引入營銷概念以來,持續引領行業服務標準。2000年,一汽奧迪建成國內首家標準經銷商,奠定了服務體系基礎。2008年,奧迪推出全球化服務戰略“Audi Top Service”,并本土化為“奧迪卓·悅服務”品牌,至今已累計服務900多萬中國客戶,樹立了豪華汽車服務標桿。

                  多年來,一汽奧迪憑借在服務領域的卓越表現,累計榮獲“中國汽車金扳手獎-卓越服務獎”15次,更有12家經銷商躋身“金扳手服務百強”。

                  2024年,一汽奧迪以客戶導向為核心,優化升級服務核心流程2.0,進一步強化流程標準與客戶體驗,持續傳遞“奧迪卓·悅服務”價值,彰顯品牌對服務品質的不懈追求。

                  今年,是奧迪入華第37年,也是奧迪quattro 問世的45周年。一汽奧迪將有全新奧迪A5L、全新奧迪Q6L e-tron等5款車型上市,還將迎接第1000萬位客戶的到來。千萬客戶之上,一汽奧迪將全力打造覆蓋全客戶旅程的優質服務體驗,至臻守護客戶的每一程。

                  未來,一汽奧迪將繼續堅持以客戶為中心,堅持長期主義和利他主義,持續深耕售后服務領域,以熱忱不負熱愛、以專業不負信賴,為消費者提供超越“奧迪卓·悅服務Plus”概念本身的高端用車服務體驗,做最懂中國客戶用車需求的服務品牌。

                  一汽奧迪 無錫
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