近日，河南鄭州的王先生反映，自己花2.8萬元在美國官網購買的聯想電腦出現問題，雖有全球聯保，售后卻讓去他美國修理，此事引發網友熱議。

全球聯保不包括中國？

據多家官方媒體報道，近日，河南鄭州，王先生反映自己有臺聯想電腦，是在美國官網購買的，因為2.8萬比較貴，自己多購買了4年全球延保，到2027年11月到期。

王先生稱，“前幾天檢查說風扇壞了，讓我去美國修，就一個風扇主板的問題，至于嗎？我說能不能調備件，他說做不到。”

對此，鄭州聯想官方售后回復：現在沒有這個件，具體需要上報溝通。聯想售后中國服務區總部客服回應：如果有物料可以協調溝通，如果沒有一般還是要回購買地維修。

聯想官網顯示，Think產品的全球聯保服務(IWS)是為那些在非原購買國重新安置Think產品的用戶所提供的保修服務。為了向在境外購買并且在中國大陸出差旅行使用Think產品的用戶提供更好的服務，特別為這些用戶提供了在中國大陸的全球聯保注冊服務。在中國大陸的全球聯保注冊申請被通過后，用戶的產品無需再提供其他證明就可以享受在中國大陸的全球聯保服務。

此事引發網友熱議，有網友質疑“全球聯保里的全球不包括中國嗎？”也有網友表示“歐洲留學的時候買的華為，回國不給修，說是零件僅歐洲專供”還有網友表示，“做不到全球都有配件，賣什麼全球聯保的服務？”

相關律師稱，從通常解釋來看，全球聯保服務，本身就是客戶可以選擇任意國家或地區的聯想售后進行服務，聯想客服的說法是不合理的。

媒體報道后，王先生反映，溝通的維修備件已經訂購，估計下周會有一個結果。

個人電腦全球市場份額達24.3%

不久前，聯想發布了2024/2025財年第三財季業績數據。

財報顯示，報告期內，聯想集團實現營收1351億元，同比增長20%，三大主營業務均實現雙位數增長。利潤增長幅度擴大，按照香港財務報告準則下的凈利潤同比增長106%至49.8億元。多元化增長引擎持續加速，PC以外業務在集團總營收占比超過46%。

報告期內，聯想集團個人電腦業務全球市場份額達24.3%，領先第二名近5個百分點，龍頭優勢持續擴大。行業領先的盈利能力也得以穩固，IDG智能設備業務集團運營利潤率達7.3%。同時，AIPC作為一個全新的智能設備品類，正加速超預期兌現，具有五個特征的AIPC在中國市場筆記本銷量占比達15%。

值得注意的是，得益于正確戰略和堅定執行，ISG基礎設施方案業務在第三財季實現扭虧為盈，ISG營收同比大增接近60%至283億元；云基礎設施業務（CSP）業務營收創歷史新高；企業基礎設施業務（E/SMB）業務實現穩定增長；AI服務器開始迎來穩定收益。

作為集團的新增長引擎，SSG方案服務業務繼續同比雙位數增長至162億元，創歷史新高，并保持高盈利能力，運營利潤達33億元，運營利潤率保持20%以上。非硬件驅動的運維服務和項目與解決方案服務在SSG整體業務的占比接近60%的歷史新高。

聯想集團董事長兼CEO楊元慶表示，上個季度聯想三個主要業務IDG、ISG、SSG都實現雙位數的增長，且所有的業務都盈利，這難能可貴，且這些成績的取得離不開混合式人工智能戰略。

“人工智能優勢集是我們的戰略重點，它們將驅動我們的ISG和SSG業務進一步發展。這不僅是對我們上個季度業績的很好的詮釋，更是未來能保證我們持續增長、盈利持續改善的基礎。”楊元慶稱。

2025年AI PC將出貨量的四分之一

在財報發布的同時，聯想集團宣布，將率先在AI PC端側本地部署DeepSeek大模型。

此前，聯想旗下聯想天禧個人智能體系統（天禧AS）中的小天個人智能體已全面接入DeepSeek-R1聯網滿血版大模型。聯想小天個人智能體已實現AI PC、AI手機、AI平板等核心終端的全覆蓋。

聯想還發布了多款全新AI工作站和一體機，深度融合“軟硬服一體”協同的AI能力，預裝合作伙伴DeepSeek模型（包括DeepSeek-R1不同版本），用戶可根據業務場景靈活選擇從7B到671B滿血版本的不同容量參數模型，快速完成部署，無需額外配置。AI工作站和一體機還預裝了聯想自研的AI Force智能體管理平臺，為用戶提供開箱即用的智能體部署一站式綜合解決方案，滿足從千億參數大模型訓練到場景化落地的全鏈條需求。

聯想集團董事長兼CEO楊元慶表示，對2025年聯想PC業務非常樂觀，尤其是DeepSeek現象會驅動AI PC的發展，帶動換機的需求，包括Windows10也已到了最后的階段，這會加速Windows操作系統的更新換代，諸多因素都會帶動市場的增長。比較樂觀的情況下，聯想預計會有接近雙位數的增長。

楊元慶預計，到2025年，AI PC將占聯想出貨量的四分之一，到2027年或將達到80%。

展望未來，楊元慶稱，將繼續推進更高性能的計算和更高效率的模型在各類終端中的應用，創新設備模態，優化智能體，加強多設備連接能力，打造關鍵應用生態，為用戶提供跨設備和跨生態系統的無縫體驗。