【藍科技】水木

零售變革揭開了新商業時代的序幕。智能制造讓工業企業的靈魂重新回歸本體。但二者要想在這條復興大道上撒歡奔跑，似乎還缺少一股無限續航的新能源。

你以為你以為的就是你以為的嗎？這句反問多被人們引用為你認為的并不是你想象的那樣，但是海爾順逛卻把它變成了肯定句，即你以為你以為的就是你以為的！

一場圍繞衣食住娛全方位展開，通過社群交互征集用戶的生活痛點以及產品需求的海爾順逛社群爭霸賽正式拉開帷幕，并藉此針對消費者的個性化和差異化需求來完成定制產品的“海爾制造”模式正在生根發芽。

本次順逛社群爭霸賽從5月17日開啟后，預計9月6日結束，分為需求征集、全民爭霸、20強晉級以及冠軍爭奪四個階段，用戶可通過順逛微博、順逛公眾號及順逛APP等入口報名參加。大賽期間每日會發布多項交互話題以及任務挑戰，隨著任務、挑戰的完成，參賽者將積累戰力值并贏得諸多獎勵。據透露，大賽每月將根據排名進行額外獎勵，20強戰隊均可獲得5萬獎金，而最終的冠軍戰隊將獲得30萬大獎。

海爾順逛本質上就是想通過這次大賽與社群用戶進行深度交互，并積極推動定制化產品落地，為日益升級的消費需求提供從交互到定制的全流程解決方案，同時借助大賽之際向消費者展現“定制生活找順逛”的全新理念。讓用戶的需求貫穿整個產品的研發、生產過程。

處在供給側一端的企業要想完成有意義的改革，一定要遵循消費側的需求。世界上沒有相同的兩片葉子，同樣，世界上也沒有兩個需求相同的消費者。所以，用相同的產品去匹配不同需求的消費者，顯然已經無法跟上這個個性化極為明顯的社會之步伐。

大規模定制化生產或成主流趨勢

目前大部分企業的經營模式還處在“大波轟”的階段，就像是把所有雷同的產品裝在一個大箱子里，再通過各種零售手段招徠顧客，顧客蒙著眼睛在箱子里一通亂摸，幾次三番過后，最終拿著差不多的產品回家，這種情況下是不可能找到與自己十分匹配的產品，因為從產品的設計與生產都是由企業在“一廂情愿”的主導，這種做法是與用戶需求背道而馳的，造成了企業與用戶的完全割裂。

而海爾順逛則通過利用社群交互的平臺優勢，把差異化的用戶需求作為產品迭代升級的核心要素。把并不新鮮的社群打造成一個全方位、多入口的用戶與企業、用戶與用戶的交互平臺，吸引用戶主動參與到產品設計、研發、生產等各個流程，把用戶作為新產品落地的精準導向，把“大波轟”變成“按需生產”，進而實現向大規模的量身定制化生產模式轉型。

可以預見海爾順逛意義在于顛覆傳統被動的“貨找人，并重新塑造起靈活、機動的“人找貨”。

不止于“定制化生產”“定向零售”或將開創零售變革新局面

通過與消費者搭建的交互品臺，不僅可滿足企業對消費者個性需求的探知意義，在此過程中企業與消費者也悄然建立起一條無形的產品傳輸渠道，也就是說工業生產體系將與商業零售體系融合疊加，大規模定制化將推動定向零售的快速發展，而并非以往的零售引導生產。

但此時的這種“定向零售”有可能會高度遵循工業生產體系原則而存在。

不管工業生產體系是否會收編“商業零售”，至少海爾順逛確實表現了其尊重用戶需求、重視與客戶的交互關系，將用戶從一次性消費的購買者轉變為持續交互的產消者，在整個行業面臨轉型升級的議論聲中提出可值得探討的建議。

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