商家開通花唄拉動銷售增38% 天貓雙11數(shù)字金融助力激活內(nèi)需金融

數(shù)字金融正在成為天貓雙11商家做生意的“新武器”。
數(shù)字金融正在成為天貓雙11商家做生意的“新武器”。
支付寶聯(lián)合網(wǎng)商銀行發(fā)布的天貓雙11商家端報(bào)告顯示,今年天貓雙11,網(wǎng)商銀行為300多萬中小商家提供3000億貸款資金支持,幫助商家解決備貨資金周轉(zhuǎn)難題。
與此同時(shí),天貓商家為線上800萬雙11商品開通花唄分期免息,線下也有越來越多的商家貼出本店支持花唄的店招,以吸引消費(fèi)者。
300萬中小商家貸款輸血到位 商家付1塊利息賺2塊利潤
來自慈溪的天貓商家余雪輝最近很是忙碌,他一邊申請了網(wǎng)商銀行的信用貸款,投入開發(fā)了一款三明治早餐機(jī),一邊通過花唄分期免息等方式,吸引消費(fèi)者。雙11預(yù)售期間,這款早餐機(jī)的銷量比預(yù)計(jì)多2倍。“賣的太火爆了,預(yù)備的貨源都告罄了!”
網(wǎng)商貸助力多備貨,花唄分期助力多賣貨——靈活運(yùn)用這兩大數(shù)字金融法寶的余雪輝,是萬千小商家的代表之一。天貓雙11進(jìn)入第11年,是消費(fèi)者的狂歡節(jié),也是品牌和商家增長的良機(jī),更是拉動內(nèi)需的新動力。
兵馬未動,糧草先行,貸款需求是商家備貨溫度的晴雨表。《天貓雙11貸款報(bào)告》顯示,今年雙11,商家在備戰(zhàn)期間,人均貸款7次,有15萬商家甚至超過了100次,需求十分旺盛。
作為貸款的提供方,網(wǎng)商銀行行長金曉龍分析說,這一方面是因?yàn)椋F(xiàn)在天貓雙11的貸款服務(wù)已經(jīng)支持商家從開店到推廣、增值的全鏈路,另一方面,也是商家的生意經(jīng)算得好。
四川康定的商家張大姐,2012年以來,在網(wǎng)商銀行貸款累計(jì)高達(dá)5000筆,最小一筆只有3塊錢。因?yàn)樘l繁,客服團(tuán)隊(duì)特地聯(lián)系她,怕她不知道這是貸款,沒想到大姐說得頭頭是道。“一有訂單就來借款,訂單大就多借,小就少借,賺錢了立馬還,每筆只用幾天,這樣利息付得少。”幾年下來,她的銷量從每年10萬做到每年200多萬,5000多次借款,沒有一次逾期!
很多像張大姐一樣的中小商家認(rèn)為,貸款可以有效促進(jìn)自己的生意。調(diào)研顯示,70%商家認(rèn)為1元利息可以換回2元利潤,貸款是能夠把生意做大的辦法。為滿足這些貸款需求,今年雙11,僅網(wǎng)商銀行與其合作機(jī)構(gòu),累計(jì)放款金額就將達(dá)到3000億元,同比增長50%。
“本店可用花唄”成新招牌 商家開通花唄銷售增38%
通過貸款新增的貨品,如何更好地銷售給客戶,商家開始看到消費(fèi)金融的作用。移動支付滲透率的提升,讓商家掛出“本店可用支付寶”的招牌成為平常,但今年雙11,商家的店招又有新動作——“本店可用花唄”。作為支付寶的服務(wù)商,云縱集團(tuán)感受特別強(qiáng)烈。“雙11期間,光是消化商家要求開通花唄的需求,就讓我們不得不臨時(shí)增加人手。”
云縱集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人牧月介紹,雙11期間,在很多三四線甚至五六線城市,要求開通支付寶的商家大幅增多,問及原因的時(shí)候,多數(shù)商家都表示因?yàn)橄M(fèi)者對于使用花唄支付有需求。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),幾家支付寶ISV的平均數(shù)據(jù)顯示為了更好的滿足消費(fèi)者需求,促進(jìn)成交,要求開通花唄收款功能的商家,比日常增加了8成。在天貓的品牌旗艦店里,幾乎所有商家都把支持花唄分期免息作為賣點(diǎn)。
特別是教育、培訓(xùn)類的商家,在天貓雙11通過開通花唄分期、并且免利息的方式降低報(bào)名門檻,銷量增長明顯。以正保遠(yuǎn)程教育的中級會計(jì)師培訓(xùn)課程為例,每天上課的學(xué)費(fèi)只需要1塊錢左右,這個(gè)課程雙11以來銷量是日常的8倍多。
螞蟻金服數(shù)字金融總裁黃浩指出,開通花唄能夠提高交易額,幫助商家更好地做生意。花唄的數(shù)據(jù)顯示,在非雙11期間,商家開通花唄以后,交易額平均就能提高38%,交易用戶平均增加32%。這個(gè)效應(yīng)在雙11期間更加明顯:天貓雙11預(yù)售期間,花唄分期拉動下,交易額增速最快的類目是個(gè)人清潔、寵物商品和保健食品,增幅分別達(dá)到了20倍、5倍和4.6倍。
中國社會科學(xué)院金融研究所法與金融研究室副主任尹振濤認(rèn)為,天貓雙11商家的新金融故事,是觀察中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的新窗口,是踐行金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的試驗(yàn)田。在助力普惠金融的同時(shí)作用于供給側(cè)和消費(fèi)端,激活潛在消費(fèi)需求,提升金融供給的效率,擴(kuò)大金融服務(wù)的覆蓋范圍,讓雙11真正成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康增長的推動力量。
消費(fèi)金融市場需求旺盛 螞蟻金服發(fā)起行業(yè)社會責(zé)任倡議
“為幫助商家更好地做生意,此次天貓雙11,螞蟻金服有兩個(gè)新嘗試,一是為商家提供一鍵貼息功能,目前天貓商家已經(jīng)為800萬商品開通了花唄分期免息;二是根據(jù)場景為商家提供金融工具,在居然之家等家裝場景提供借唄‘居秒貸’的專項(xiàng)額度。”黃浩介紹。
不過,這樣的安排也沒有完全滿足市場的需求。雙11前夕,花唄的商家客服熱線中,40%的商家是來咨詢?nèi)绾伍_通花唄的,較平時(shí)增加了一倍。
與巨大需求相比,我國消費(fèi)信貸的可獲得率卻并不高。國家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室的《2019中國消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,我國6成的成年人無法從傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)處獲得消費(fèi)信貸服務(wù)。西南財(cái)大的調(diào)研顯示,中國家庭消費(fèi)信貸參與率僅為13.7%,不到美國四分之一。
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)甘犁教授據(jù)此建議,應(yīng)鼓勵(lì)有場景的消費(fèi)信貸,同時(shí)促進(jìn)普惠型場景類消費(fèi)信貸的發(fā)展,定向解決我國數(shù)億消費(fèi)信貸不足人群的普惠性貸款難題,推動我國消費(fèi)下沉。
“在消費(fèi)信貸領(lǐng)域,市場需求和供給之間還存在巨大差距。一個(gè)平臺的力量是有限的。”黃浩指出,要滿足大眾對消費(fèi)信貸的需求,需要更多金融機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來。雙方在資金、流量、技術(shù)和數(shù)據(jù)上優(yōu)勢互補(bǔ),通過聯(lián)營但又獨(dú)立風(fēng)控的方式,去推動這個(gè)市場健康、穩(wěn)定地發(fā)展壯大。
在新金融助力商家成長,拉動內(nèi)需的過程中,也出現(xiàn)了一些不規(guī)范、不理性的行業(yè)現(xiàn)象。對此,螞蟻金服發(fā)起了《消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任倡議》,提醒消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),做到授信克制、利率適當(dāng)、數(shù)據(jù)安全、貸后管理文明、持牌經(jīng)營、獨(dú)立風(fēng)控、拒絕兜底。
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