小紅書:是好學生,但還沒進尖子班互聯網+

                  節點財經 2024-03-20 11:59
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                  小紅書:是好學生,但還沒進尖子班

                  小紅書:是好學生,但還沒進尖子班   文 / 電才 成立十年以來,小紅書當過流量新貴,也被嫌棄經營過于克制。 在過去兩年,小紅書的市場評價經歷了大起大落。 2022年,小紅書用戶規模翻番,與流量增長相背的是,當年商業化營收僅增長了20%。 再結合小紅書經常被提及的“站內種草、站外下單”,小紅書一度被認為是專業做流量嫁衣10年。 眾所周知,像小紅書、B站、知乎、豆瓣這樣以內容為主要耕耘模式平臺,其商業化之路都走得磕磕絆絆,但是在2023年,小紅書又成功翻紅。 01 小紅書,成功翻紅 小紅書的翻紅,屬意料之外,情理之中。 原因也好理解,董潔、章小蕙等人的直播帶貨,成功重新驗證了小紅書的電商能力,小紅書證明自己擁有除廣告外的“第二個輪子”。 最近,小紅書還被傳23年有望錄得5億美元凈利潤,遠超23年年初時預計的不到5000萬美元利潤。 小紅書并不是沒有踏入過“中國電商班”。 “小紅書福利社”曾經是美妝圈“便宜且正品”的代表,福利社用戶還是小紅書最最忠實的一批粉絲。但自營福利社的選品、采購、入倉等環節的投入都很高,為了攤薄這部分成本,得有靠譜的成交量來兜底。就像京東自營越來越龐大,就是因為規模效應越來越廣;小紅書福利社的成交量,卻只局限于部分小紅書的用戶當中。 重開電商,這一次小紅書的差異化之處并不是銷售額,而是高客單價背后的用戶購買力。 新榜的數據顯示,2024年2、3月份,幾個較為出彩的女明星單場直播總銷售額并不高,觀看量最多的胡可直播間,一場銷量300余萬元,伊能靜、張儷的直播間可以達到千萬上下,不過對于抖音和淘寶的帶貨來說“不值一提”。   然而,小紅書直播的客單價很驚人,我們舉例的這幾個主播客單價都在200-400元,甚至有人計算過董潔的客單價將近600元。 沒有對比就沒有“傷害”,快手方面曾披露過一組數據,快手電商的客單價為50-60元、抖音90元、淘系120-150元、京東200元。在消費領域,一直有句看似戲謔實則讓市場深信不疑的結論,消費力的排名是女性>小孩>老人>狗>男性。小紅書上這部分進行高客單價消費的用戶,大多數都是年輕女性,加之短期內也復制不出來另一個小紅書,所以小紅書的商業化能力,開始重新被審視。 02 持續增長,還需糧草 重新找到增長方向后,還不能著急“半場開香檳”,因為小紅書的估值并未隨著業績的增加而增長。 2021年底最后一輪融資后,小紅書估值達到投后200億美元。據業內投資人士透露,去年小紅書的估值水平在100億至160億美元之間。   按理說,小紅書是國內最有潛質發展成Instagram的公司,Instagram在2022年有433億美金的廣告營收,估值早就超過了千億美元,小紅書為什么在翻紅后,身價并沒有市場預期隨之增長? 除了整個資本市場的大環境外,自身的發展“耐”也受到過質疑,有市場聲音認為,小紅書想把增長這一仗打到底,還沒有完全備好“糧草”。 ·履約 在觸達消費者的方面,電商早已進入了拼服務的篇章,拼多多、抖音電商兩個后來者,近幾年接連履約上“下苦功”。一位接近小紅書人士告訴電與店:“小紅書還停留在撮合成交的階段,正努力突破履約問題”。去年開始小紅書對履約進行了提升,例如和與豐巢展開了履約的合作,但也僅僅是在物流和配送服務補齊短板。目前小紅書在履約上,似乎并沒有太多過人之處。甚至有市場人士評論,小紅書的電商板塊,上游缺少供應鏈縱深、下游缺少支付體系、履約能力。 ·商家服務 有資深營銷人士對電與店表示,小紅書需要像阿里媽媽、巨量引擎和磁力引擎一樣,完善自己數據分析、服務商體系等基本盤。小紅書的靈犀平臺在去年底發布了升級計劃,不過整體表達比較含糊,例如“品牌既可以更清晰地了解市場需求,又能夠實現對種草價值的效果度量”。   具體到實操上,國內知名美妝代理機構的市場部負責人對電與店表示,目前釋放出的端口都是基礎操作,包括前一陣子小紅書提出的“種草有數數據聯盟”業內還是觀望較多。特別是衡量小紅書投放效果時,業界還是在自己計算曝光成本和互動成本,再進行自我優化。想推新品牌時,小紅書指引也不是很明確,說實話,有時候我們也很難分出銷售額是來自抖音還是小紅書。 ·抓手 在商業化語境下,除了“人帶貨”的模式外,小紅書目前沒有更多、更強的抓手去做增長,還有業內人士認為,“人帶貨”這個抓手,也不是很牢靠。 一位供職過多家電商的資深產品經理對電與店表示,小紅書去年確實讓人眼前一亮,但是對于電商業務,小紅書急需加強,復制N個董潔、章小蕙的能力。想復制董潔章小蕙,則需要專業的小紅書電商服務商,現在的服務商們做小紅書業務基本還是“順帶手”。 該人士進一步指出,女明星的小紅書直播間仍然是小眾的,直播一天銷售額3、500萬對他們來說并不賺錢。假設這些品牌傭金達到20%,一場直播10小時,不算退貨率大約能賺100萬。為了這場直播團隊可能會準備十天半個月,100萬也就是覆蓋團隊工資。有時候這些女星可能是小紅書邀請來直播的,平臺還得搭錢,所以許多服務商才會“順便”做做小紅書。 去年底,“2024小紅書WILL商業大會”已經強調要進一步打造開放、連接的商業產品,完成用戶與產品、服務的雙向布局。可見打好增長這一戰,小紅書已經意識到,需要有勇、有謀、有糧草。 03 搜索雖好,卻分不到更大預算? 從去年底開始,小紅書力推自己的搜索廣告價值。小紅書CMO之恒也對外公布一組數據:小紅書上,每天有1億活躍用戶,有3億次的搜索。每個月有2.6億活躍用戶,有1.2億人在小紅書站內直接問問題——在哪兒買?多少錢?求鏈接。   小紅書搜索不僅是用戶下單的最后一站,同時也是消費決策的第一站,因為小紅書在搜索上的專業性和深度是傳統搜索引擎難以比擬的。特別是傳統平臺死磕關鍵詞競價時,小紅書可以不斷沿著品牌相關詞、類目詞乃至機會詞,發現一些新的消費場景,讓品牌的生意規模有新的擴張方式。這也是小紅書的“價值藍?!?,入局品牌較少,目前搜索流量的轉化效率更高。 也有電商資深操盤手對電與店表示不同的聲音:“小紅書的搜索商業化,面對消費者過于內斂,面對商家的配置也不夠”。 例如近年抖音電商針對于搜索引流,一直在優化“看后搜”,面對用戶,簡單直接地拿出了小藍詞等方式進行二次種草,加快用戶的決策周期。但小紅書搜索在用戶端目前還沒有配備強有力的收口。一位小紅書的廣告代理商曾透露,這兩年大家更傾向于把錢投在可以更直接看得到轉化效果的平臺上,所以我們只在初期去小紅書上投些“線索”,一旦覺得種草差不多了,就立刻換平臺做帶貨轉化。 面對商家,小紅書不久前推出了“搜索直達”,相較以往,搜索直達串聯了多個客資收集場景,可以幫助品牌提升有效留資數。目前品牌方可以通過小紅書有效識別出潛在消費人群,進行精準觸達,從而吸引意向客戶留資。不過現在的品牌對“搜索留資”有多種訴求、轉化目標繁多,小紅書“搜索直達”的易用程度還有待驗證。 業內不否認小紅書搜索的價值,搜索雖好,但品牌看到小紅書搜索的轉化收口、效果衡量等要素還沒補齊時,搜索還是難以分得品牌給的更大預算。畢竟能夠直接驅動大量轉化的投放,才是品牌最需要的。 04 買手電商,有先發優勢,也有后期短板 去年放棄自營電商,ALL IN買手電商后,小紅書將買手電商主要分為垂直專業型買手與極致經驗派買手。 好消息是,這兩派買手在小紅書的先發優勢都很明顯,可以迅速形成站內的買手氛圍,用戶會有“找買手來小紅書”的感知,愿意在小紅書站內完成消費,真正解決以前“站內種草、站外下單”的“痼疾”。 特別是小紅書CMO之恒介紹的小紅書屢次提及的“人群反漏斗”營銷邏輯,可以先找到賣點匹配的核心的人群,在核心人群中形成口碑,進而再去拓展相關性人群。買手們就可以專心探索賣點,用相對小的成本測出營銷通路,適合“單打獨斗”的買手電商發展。   小紅書CMO之恒 特別是個人創業者想做買手,在小紅書也更有機會。小紅書社區的價值觀,是以單篇、有用的筆記價值為導向,而非達人多少為導向,它能無限放大UGC內容的價值,普通人在這樣的平臺更容易被看見。 不足的是,買手電商后期有很明顯的短板,即小紅書很難問買手電商要規模。 買手的興趣和專注局限于特定領域、品類,容易導致選品面狹窄、銷量受限。誠然,標準的大通貨唾手可得,消費者會缺乏貼合細分場景、細分需求的商品。然而“非大通貨”的商品,不是每個人的剛需,對應的體量不會太高。 另外,在買手電商的鏈條里,貨源問題也很現實,很多買手只在選品中心的圖片上見過貨品,這和抖音掛櫥窗、微信中的代理差別不大。同理,許多買手的履約和售后責任不好劃分,所以小紅書未來勢必要對買手店商進行規范和調整,引入更多有差異化標品組合,才可能幫助買手捅破傳統收益天花板。否則最后比的還是流量和買手帶貨花頭,背離了小紅書去中心化的導向。 目前小紅書的明星買手直播間與傳統帶貨的差異,幾乎都是售賣高單價、能體現獨特品味的商品。有MCN機構負責人直言“小紅書更適合高價小眾產品,我們一般都會推一些高毛利,小眾有特色的產品”。 所以,相比于許多平臺已經開始讓品牌安心經營,小紅書提出的“買手電商”,現階段更像是吸引品牌和個人商家入局的“營銷手段”,讓他們有意愿在小紅書上復制其他平臺的直播和自播,畢竟小紅書的用戶購買力毋庸置疑。而分蛋糕的前提,是要先做一個“大蛋糕”。 05 小紅書是好學生,但不在尖子班 對于社區的商業化,資本市場很糾結,一開始以停留時長來論高低,后來以用戶體量來評估,最后發現,不得不基于傳統模式,用能反映在報表上的GMV、營收等規模來簡單換算。 在傳統模式下,小紅書最近的增長勢頭確實很讓市場欣慰,在B站、知乎等不盈利的社區里,總有一個出挑的苗子出現了。 小紅書雖然是社區模式下的“好學生”,但是還夠不到尖子班的標準。 在電商行業里,最近幾年進入尖子班的同學,都有不俗的規?;瘜嵙Α@绨⒗锏腉MV早已超過8萬億、拼多多去年的GMV也超過4萬億元、大力發展全域興趣電商的抖音電商去年GMV也突破了 2 萬億,就連尖子班的“守門人”快手電商成交額也破萬億。   2024年,尖子班的同學帶領全行業在“卷”低價,電商本身就是個“以價換量”的生意,商家甘愿配合平臺的價格要求,是希望通過低價保量,卡位自己的市場份額。 從小紅書內部人士了解到,2024年小紅書也為自己設置了激進的商業化收入目標。在美妝、護膚、母嬰、時尚穿搭、家居、珠寶首飾等賽道全部撒網。我們相信小紅書有實力做到“量價齊升”,拓展規模。但在全品類下,例如快消家清、食品飲料、3C、家電、寵物、培訓、教育等賽道,小紅書會直面成熟對手的有力競爭。 現在的電商環境,甚至可以用 “刺刀見紅”來形容。所有平臺都拼命做閉環、做生態內的品效合一;所有品牌也都在找效果廣告投放、達成最大轉化;所有消費者都要求好價格好服務。后來者小紅書“時間緊、任務重”,去年的翻紅不能僅止步于熱鬧的平臺生態,最終仍然需要錨定經營效果??焖傺a課、破解規?;旎ò?、殺入電商尖子班,才是小紅書抬高身價的重要砝碼。 06 電與店主編老電觀點 小紅書過去的成功在某種意義上說明,獨特的種草文化是沖出重圍的充分必要條件。當然在小紅書經營文化上也能明顯嗅到“克制”,這也讓不少投資人既歡喜又著急。 近兩年,小紅書的估值和上市的話題一直沒停過,老電客觀認為,如果單純只有種草社區,小紅書合理的估值在 50億 美元左右。顯然小紅書的詩和遠方不止是種草,發力買手電商和加大商業化之后,雙輪驅動下的小紅書合理估值在 120 億美元左右,還要去補足電商、商業化與社區內容平衡的課題。 其實上市與否對當下的小紅書而言只是儀式或節點,我們更在意的是在整個互聯網生態中小紅書的位置和走勢。 這兩年,國內這幾家平臺巨頭都向小紅書拋過橄欖枝,對這幾家平臺巨頭而言,把小紅書的“超級用戶”納入囊中,無論是對資本市場還是業務轉化增長都有十足潛力。過程并不是一帆風順,要么是董事會不同意,要么價格沒談攏,要么毛文超和翟芳沒想清楚并入巨頭后的價值和意義究竟在哪?更不甘心只做流量嫁衣。 顯然發力買手電商和升級商業化后,小紅書把自己放在了巨頭的對立面。接下來可以看得見的路徑是,借鑒阿里媽媽 、巨量引擎們升級自己的種草廣告營銷系統,同時類似數據、搜索戰術性的工具產品大概率還會持續不間斷地出現,目的也是把自己內循環的廣告交易系統閉環上。 在2023 年 12 月舉辦的“萬物皆可種”商業大會,讓小紅書迎來了高光時刻,可以預見2024 年的小紅書無論從用戶規模、達人數量、品牌商家、GMV,還是商業化會迎來前所未有的高度,不過小紅書的2024注定是有史以來挑戰最大的一年。如果說考核日活月活用戶規模,那是小紅書和過去的自己較量。顯然2024 年的競爭將會正面與阿里、京東、拼多多、抖音電商們的競爭。 不過商業的美好就在于此,你永遠不知道下一個對手從哪個賽道用什么方式跑出來,來到巨頭面前正面交鋒,幸運的是小紅書是其中的一個。
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