對(duì)于教培行業(yè)來(lái)說(shuō)，2020年絕對(duì)是值得載入史冊(cè)的一年。年初疫情帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)寒冬凍得眾多行業(yè)瑟瑟發(fā)抖，卻給線上教育帶來(lái)了“史上最暖春天”。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，2020年1月至11月，在線教育行業(yè)共披露89起融資事件，總?cè)谫Y金額近388億元，較去年同期激增257%。天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月，在線教育企業(yè)新增82473家，新增占比在整個(gè)教育培訓(xùn)行業(yè)中達(dá)到17.33%。

在線教育借力科技，突破時(shí)空限制促進(jìn)教育公平，成長(zhǎng)潛力巨大。而作為教培領(lǐng)域巨頭之一，好未來(lái)布局線上教育多年成效顯著。

（配圖來(lái)自Canva可畫）

線上業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進(jìn)

2018年以來(lái)，好未來(lái)發(fā)力線上教育，其線上業(yè)務(wù)收入占比持續(xù)提升。2017-2019財(cái)年，公司在線教育營(yíng)收分別為3.4億元、7.6億元和22.7億元，增速分別為107.8%、127.4%和22.7億元。

據(jù)好未來(lái)2021財(cái)年二季報(bào)，其在線教育業(yè)務(wù)收入已占整體營(yíng)收的40%。其中學(xué)而思在線長(zhǎng)期正價(jià)班人次增長(zhǎng)超過(guò)130%，學(xué)而思網(wǎng)校長(zhǎng)期正價(jià)班人次增長(zhǎng)116%，營(yíng)收占比達(dá)26%，而去年同期營(yíng)收占比為17%。

好未來(lái)取得這樣的成績(jī)離不開(kāi)兩點(diǎn)：一是疫情為在線教育市場(chǎng)帶來(lái)空前利好，好未來(lái)趁機(jī)加碼線上業(yè)務(wù)。

疫情期間，在“停課不停學(xué)”的號(hào)召下，流量井噴式涌入線上，在線教育迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)的風(fēng)口。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2020年6月，國(guó)內(nèi)在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.81億人，占網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模為40.5%。

二是，好未來(lái)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)線上教育業(yè)務(wù)的布局和投入。

學(xué)而思網(wǎng)校APP以1.29%的滲透率排位行業(yè)第五，在線上教培市場(chǎng)中占據(jù)一定的份額。據(jù)悉，截止9月，學(xué)而思的核心產(chǎn)品——學(xué)而思網(wǎng)校APP的用戶覆蓋率已達(dá)1.29%，在整個(gè)K12在線教育行業(yè)中排名第五，且在主打網(wǎng)校業(yè)務(wù)的APP中位列第一。

另外，學(xué)而思在近年來(lái)上線了多款功能，更加細(xì)分化的APP，如題拍拍、小學(xué)口算等，這些APP雖然目前的滲透率仍較小，但可以看出其正在以較快的速度在增長(zhǎng)，目前題拍拍和小學(xué)口算的日活用戶量均已超過(guò)學(xué)而思培優(yōu)。

在疫情的助推下，好未來(lái)的線上業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但在線教育賽道上已擠滿了對(duì)手，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出仍舊考驗(yàn)著好未來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭、新貴虎視眈眈

雖然目前好未來(lái)在在線教育領(lǐng)域暫時(shí)領(lǐng)先，但市場(chǎng)格局并未完全確定，行業(yè)內(nèi)的其他玩家也正卯足了勁燒錢營(yíng)銷爭(zhēng)奪市場(chǎng)，整體競(jìng)爭(zhēng)狀況依然十分激烈。

長(zhǎng)期以來(lái)，通過(guò)大力推廣營(yíng)銷來(lái)提升市場(chǎng)占有率，是教培領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，2020上半年，k12在線教育企業(yè)平均營(yíng)銷投放同比增長(zhǎng)71.2%。

為了吸引新生用戶鞏固自身線上教育份額，好未來(lái)也加入營(yíng)銷大戰(zhàn)，整體營(yíng)業(yè)成本呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。2021財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，好未來(lái)營(yíng)業(yè)成本為5.22億美元，較上年同期的4.045億美元增加29.1%。

與此同時(shí)，起步較晚的猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等線上教育平臺(tái)為了增加市場(chǎng)占有率，不達(dá)目的誓不罷休的加大營(yíng)銷支出。可以發(fā)現(xiàn)，不差錢的猿輔導(dǎo)們通過(guò)綜藝節(jié)目冠名、電梯廣告、地鐵廣告投放，在抖音、快手等流量平臺(tái)植入廣告，各種渠道全用上。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，教培行業(yè)今年上半年總?cè)谫Y144億元，同比增長(zhǎng)達(dá)275%。其中猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫的融資金額占到總金額的77%。而通過(guò)密度極大的廣告投放，猿輔導(dǎo)們的知名度越來(lái)越高，難免會(huì)對(duì)好未來(lái)產(chǎn)生一些業(yè)務(wù)分流影響。

除了其他線上教育平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，好未來(lái)也在面臨著來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)巨頭的挑戰(zhàn)。

騰訊已通過(guò)旗下企鵝輔導(dǎo)、騰訊課堂等平臺(tái)布局線上教育；淘寶發(fā)布“一億新生計(jì)劃”，正式進(jìn)軍教育領(lǐng)域；網(wǎng)易有道精品課增長(zhǎng)勢(shì)頭不減；字節(jié)跳動(dòng)預(yù)計(jì)招聘超過(guò)1萬(wàn)人拓展教育業(yè)務(wù)。

巨頭的跑步進(jìn)場(chǎng)加快了行業(yè)資源的整合速度，他們自帶的流量和資金優(yōu)勢(shì)也使其迅速占領(lǐng)了部分市場(chǎng)，留給好未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)、預(yù)防、抵御的時(shí)間不多了。時(shí)至今日，各家在線教育品牌仍在爭(zhēng)分奪秒的擴(kuò)張版圖，線上教育市場(chǎng)的“燒錢大賽”還將繼續(xù)，而時(shí)間緊迫競(jìng)爭(zhēng)激烈，好未來(lái)難免“壓力山大”。

如何破局？

教培競(jìng)賽進(jìn)入下半場(chǎng)，比拼的不僅僅是流量，良好的口碑、優(yōu)質(zhì)的師資供給和優(yōu)質(zhì)教研教學(xué)的持續(xù)輸出是教培機(jī)構(gòu)的核心壁壘。由此，如何通過(guò)良好的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)來(lái)留存客戶，是好未來(lái)乃至在線教育平臺(tái)需要思考的。

首先，樹(shù)立教書(shū)育人的良好口碑。監(jiān)管趨嚴(yán)推動(dòng)市場(chǎng)良幣驅(qū)逐劣幣，消費(fèi)者更傾向于選擇品牌形象好，給人感覺(jué)更可靠的大型機(jī)構(gòu)。好未來(lái)應(yīng)該重視自身品牌形象，加強(qiáng)內(nèi)部自審，杜絕出現(xiàn)今年年初“內(nèi)部人員財(cái)務(wù)造假”的事件。另外，好未來(lái)也可通過(guò)組織公益活動(dòng)，建立希望工程等在群眾中樹(shù)立良好的口碑。

其次，加大對(duì)人才的投入，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教師陣營(yíng)。一個(gè)好的老師能讓學(xué)習(xí)事半功倍。好未來(lái)可以優(yōu)化教師的薪酬福利制度，實(shí)行股權(quán)激勵(lì)、人性化考核等吸引優(yōu)質(zhì)人才。同時(shí)，對(duì)教學(xué)水平不達(dá)標(biāo)的教師進(jìn)行淘汰，為企業(yè)留下最優(yōu)質(zhì)的人才。

此外，充分利用人工智能技術(shù)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。例如，在為學(xué)前兒童提供的學(xué)習(xí)模塊中融合語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義測(cè)評(píng)等技術(shù)，幫助孩子更好的學(xué)習(xí)，真正做到“愛(ài)和科技讓教育更美好”。

最后值得一提的是，疫情導(dǎo)致教培行業(yè)重新洗牌，加速了強(qiáng)者恒強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)局面，淘汰財(cái)務(wù)狀況不健康的中小機(jī)構(gòu)，使得大量教育資源和生源向頭部企業(yè)傾集中。好未來(lái)除了可以繼續(xù)吸收一二線城市的資源流量，還可以趁三四線城市、縣城的中小機(jī)構(gòu)停擺的空擋爭(zhēng)取下沉市場(chǎng)份額，以在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多優(yōu)勢(shì)。

回望2020，在線教育市場(chǎng)雖然出現(xiàn)了許多“瘋狂”現(xiàn)象，但在線教育品牌之間的較量終將會(huì)回歸內(nèi)容、服務(wù)、技術(shù)。好未來(lái)也意識(shí)到只有回歸教書(shū)育人的教育的本質(zhì)，才能爭(zhēng)取到屬于自己的美好未來(lái)。