完全跳過電腦和實體店,新一代賣家靠手機銷售通信

                  網易科技 2018-06-11 09:17
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                  導讀

                  盡管數字經濟的江湖從來都不缺波瀾,但“頭”、“騰”兩大巨頭碰撞所掀起的驚濤駭浪還是讓人們吃了一驚。

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                  上世紀 90 年代,亞馬遜等電子商務網站向百貨商店和購物中心宣戰。如今,類似的轉變正在發生:從桌面交易轉向手持型基于應用程序的零售。

                  網易科技訊6月11日消息,《西雅圖時報》發布文章稱,智能手機購物催生了新一代專注于應用端零售的賣家。隨著社交媒體消費主義催生了越來越多生氣勃勃的品牌,一些零售創業者正在跳過電腦和實體店,而是直接通過智能手機來展示和銷售產品。

                  以下是文章主要內容:

                  阿妮薩?科洛菲(Anissa Kheloufi)年輕活躍,注意力容易不集中,風格隨意,是日益壯大的Instagram上癮一族的一份子。這名21歲的女孩在巴黎郊區圣歐恩(Saint Ouen)穿梭,不停地拍攝照片和視頻。拍攝對象通常是她的朋友辛西婭?卡森蒂(Cynthia Karsenty),后者在鏡頭前打扮得漂漂亮亮的,穿著各式各樣的時髦服裝,從高腰短褲到細條紋套頭衫,再到毛茸茸的大拖鞋。

                  從表面上看,這是一場自我放縱――一種被過度編輯和過度分享的生活方式。但旁觀者不知道的是,科洛菲正在通過一張一張地拍攝照片來建立一個服裝帝國,這門生意每個月可為她帶來接近4萬美元的收入。

                  她在社交媒體上的素材讓源源不斷的顧客光顧Belmiraz,那是她在厭倦了法學院之后創立的一家服裝公司。她的公司還有一家網上商店,以及位于卡薩布蘭卡和巴黎的精品店。然而,大多數時候,科洛菲的顧客都是用與她銷售的方式一樣的方式購買她的產品:通過應用程序。

                  “我想我已經把手機縫在手上了,”科洛菲告訴彭博社,“我身邊的愛人為此都煩透了。”

                  狂熱者們說,零售的未來不是電子商務,不是全渠道,不是快閃店,也不是基于地理定位的快閃銷售。零售的未來在人們的手掌上。隨著社交媒體消費主義催生了越來越多生氣勃勃的品牌,這些零售創業者完全跳過電腦(更別提實體店了),而是只通過智能手機來展示和銷售產品。

                  視頻和Instagram

                  這種現象正在加速發展。這種創業轉變的兩個主要原因是視頻和Instagram(以及Instagram上的視頻)。近年來,二者對消費者購物方式的影響越來越大,而且這種影響沒有任何減弱的跡象。大型零售商們也變得越來越明智:越來越多的零售商被這兩種媒介吸引走,不再像以往那樣聚焦于桌面交易。

                  早在2016年8月,社交網絡巨頭Facebook旗下的Instagram就開始允許用戶通過其手機應用點擊跳轉到某個品牌的零售網站。它還增加了“Stories”這一Snapchat式的視頻信息流功能。幾個月后,Instagram讓20家精選公司(其中包括J. Crew、梅西百貨和Warby Parker)在Instagram上給產品打上標簽,將人們導流到可讓他們馬上點擊購買的商店鏈接。

                  就這樣,一個虛擬的大型購物中心誕生了。

                  與骯臟的老式美食廣場和破舊的西爾斯百貨(Sears)不同,Instagram在產生“人流量”方面完全沒有問題,畢竟每月有8億活躍用戶瀏覽它的門戶平臺。今年5月,該公司采取了合乎邏輯的下一步行動:悄悄啟動一項功能讓用戶能夠添加信用卡或借記卡。不久之后,Instagram上的用戶可能將根本不需要離開這個平臺去購物了。

                  Salesforce.com表示,目前5%的數字零售流量通過社交渠道流動。視覺搜索公司ViSenze發現,在使用社交媒體的人當中,三分之一每月都通過Instagram、Facebook、Pinterest或Snapchat等平臺購物。

                  在像Belmiraz這樣的公司,這些數字要高得多。科洛菲說,她公司90%的收入都是通過Instagram獲得的,她在Instagram上有11.9萬名粉絲。

                  毫不奇怪的是,迎合像她這樣有抱負的電商創業者的數字平臺都在加緊針對iPhone上的使用調整自己的產品。科洛菲的Belmiraz在DIY平臺Tictail出售她的產品,該平臺最近進行了徹底的改變,讓商家能夠直接將產品發布到Instagram的Story上面。它還允許零售商添加文字“貼紙”和鏈接,讓購物者更容易點擊購買或者了解商品運費。據Tictail首席執行官卡爾?里韋拉(Carl Rivera)透露,推出一項允許賣家直接發布視頻產品列表的功能的時候,公司很快發現,用戶對這些產品的參與度幾乎提高了四倍。

                  掌上零售轉型

                  在發現移動支付在18個月的時間里占交易總額的比例從40%躍升至70%以后,Tictail便開始向掌上零售轉型。里韋拉認為,如果消費者如此迅速地轉向智能手機,賣家很快就會跟隨。他說,這種轉變與移動技術如何讓視覺技術主導互聯網零售大有關系。

                  “這實際上是主要輸入方式的轉變。”他表示,“如果你坐在電腦前,很容易就能輸入文本,但很難輸入照片和視頻。而手機則恰恰相反。”

                  Shopify為大約60萬商家提供了數字商店,它也采取了類似的舉措,在10月份推出了與Instagram深度整合的產品。Shopify一半的客戶都在積極使用其專為商家開發的移動應用。據用戶體驗副總裁琳西?桑頓(Lynsey Thornton)說,在過去的一年里,進駐該購物網站的純移動零售商增加了3倍。

                  “他們不一定是四處奔走,他們只是想要靈活地做他們需要做的任何事情。”桑頓說,“是時間壓力導致了很多像這樣的問題:‘我怎么才能做得更快?’”

                  米蘭達?可兒(Miranda Kerr)也屬于這種在iPhone售賣東西的企業家。這位澳大利亞模特說,在經營Kora Organics公司的時候,她很少開電腦――都是通過移動設備來處理社交網站上的帖子,進行電話會議,以及不停地通過手機跟蹤訂單情況。

                  說到底,社交購物平臺正在推倒零售業的又一個進入壁壘。

                  上世紀90年代,亞馬遜等電子商務網站向百貨商店和大型購物中心宣戰。最近,代發貨服務(賣家讓第三方填寫訂單)開始變得越來越流行,這讓數字顛覆者變得更加強大。想成為下一個菲爾?奈特(Phil Knight)或凱特?斯佩德(Kate Spade)的人不再需要為籌措資金和拉攏零售伙伴而四處奔忙――他們只需要熱度和粉絲。隨著掌上零售的興起,一個幾乎不受限制的商業空間正在打開:市場營銷、運輸和商品目錄的成本幾乎為零;唯一真正的開銷是iPhone。

                  這股浪潮正愈演愈烈。在Etsy的手工藝在線市場上銷售商品的近200萬人中,大約有一半人在使用該公司專門開發的賣家應用。與此同時,Intuit表示,在使用QuickBooks會計軟件的近70萬名創業者中,有一半人正在通過它的移動平臺跟蹤自己的收入和支出。

                  “他們是非常注重體驗的賣家,”Shopify的桑頓在談到專注于iPhone平臺的創業者時說,“他們非常重視品牌的建立。”

                  如果沒有智能手機,安妮塔?貝里沙(Anita Berisha)可能仍會全職從事市場營銷或庫存管理工作――她的珠寶制作愛好會僅僅停留在“小打小鬧”的階段。

                  大約兩年前,她創立了與其同名的品牌,開始發布一些產品――精致的頸鏈和彎曲成花朵形狀的細線耳環。在得到了一些及時而主動的支持以后,貝里沙的關注者數量從幾百人增加到了近3.2萬人。現在,她每天要制作30件作品,每月的收入約為1萬美元――這一切全都在她位于曼哈頓哈萊姆區的公寓里完成。

                  “剛開始的時候,我做的每一件事都是通過手機完成的。”貝里沙說道,“我必須向我丈夫解釋:‘我知道這看起來不像,但我確實是在工作!’”

                  Instagram 零售 產品 手機 公司
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