智駕功能令人失望,東風奕派007車主忍無可忍要起訴汽車
“本來我是看中了它的智駕包才買的這輛車,到現在快一年了部分智駕功能還不能使用,那我買這輛車的意義何在?”說起東風奕派007的智駕包來,江蘇南通的繆先生非常氣憤。
“本來我是看中了它的智駕包才買的這輛車,到現在快一年了部分智駕功能還不能使用,那我買這輛車的意義何在?”說起東風奕派007的智駕包來,江蘇南通的繆先生非常氣憤。
他對第一車道說,東風奕派007最初宣傳的智駕功能如自主記憶泊車、遠程挪車等功能一直沒有實現,作為消費者他有種上當受騙的感覺,而東風奕派廠家和4S店都不能給出解決方案,為此他決定拿起法律武器維護自己的合法權益,計劃向法院起訴東風奕派。
2023年12月的一天,江蘇南通的繆先生偶然在網絡上看到了東風奕派007,當時這款車炫酷帥氣的造型就吸引了他。正好他也計劃購買一輛電動汽車作為自己人生的第一輛車,進一步了解后得知東風奕派是東風集團下屬的子品牌,大國企當然更靠譜,繆先生此后非常關注東風奕派007的消息。
2024年2月,繆先生得知南通的東風奕派奇偉4S店到車的消息后,趕緊跑過去看車。銷售人員熱情地接到了他,詳細介紹了東風奕派007的配置和性能,給他發了車型宣傳單頁,還陪同繆先生進行試駕體驗。
“因為是第一次買車,說是試駕,實際上也沒試出什么感覺,就是把試駕當成買車的一道程序而已。”繆先生說,當時這輛試駕車沒有智駕包,如果有智駕包他肯定最想體驗它宣傳的智駕功能。經過與銷售人員的溝通和試駕,繆先生對東風奕派007的感覺還不錯,3月3日在手機APP支付了2000元下訂單(東風奕派007 620Pro),隨后4月22日支付全款共計17.26萬元,4月29日選了個好日子提車。
繆先生對第一車道說,他購買的這輛雖然是次頂配,但花的錢一點也不少。他選裝了馬牌輪胎禮包、智駕包和升降尾翼的禮包,除升降尾翼99元抵用1萬元選裝基金外,其余兩個選裝包均為自己額外付費購買。繆先生特別強調,他之所以額外花錢買了智駕包,就是因為感覺其中的“自主記憶泊車”和“遠程挪車”這兩項功能非常實用。
“提車的時候4S店的銷售說智駕包還沒有開放,后期廠家會進行OTA。”自己花錢買的智駕包不能使用,雖然當時有點失望,但是繆先生還是很相信東風奕派的,根本沒想到后來這些功能一直沒有兌現。
時間到了7月,東風奕派對智駕包進行了OTA。9月的一個周末繆先生駕車來到公司加班,看到停車場車輛不多,就想試一下自主記憶泊車功能。他按照東風奕派的操作步驟,先開車把泊車的路線走了一遍后,讓這輛007學習停車路線,等他想下車讓車輛自動泊車入位時,一松開安全帶車輛就直接自動掛入P擋。他起初以為自己操作有誤,后來又反復試了多次都不能成功。
繆先生馬上致電東風奕派400反饋問題,400接線員說反饋有關部門調查一下,后來就沒有了下文。自己滿懷期待的智駕功能竟然不能用,他當然不甘心,又多次向東風奕派400客服和4S店反饋問題。東風奕派讓繆先生找4S店升級,這種智駕軟件顯然不是4S店能解決的,4S店又讓繆先生找東風奕派廠家。他們就這樣踢起了皮球。
繆先生告訴第一車道,11月東風奕派在全國范圍內推送了快速路和高速路NOA,他12月發現這個NOA也不好用,甚至有危險隱患。他說:“我在高速公路上試了東風奕派007的NOA,它變道時好像很猶豫,因為變道緩慢就有可能阻擋后方來車,在高速公路非常危險。”繆先生說,對于東風奕派007的NOA在高速公路上的表現,車友群里很多人都有同樣的反饋,他用了一次后再也沒敢使用。
“現在這輛007的智駕包對我來說沒有任何意義,在高速公路上NOA不好用,很危險,自主記憶泊車也不能使用,等于我的錢白花了。”繆先生說,對這個智駕包的問題,東風奕派廠家和4S店一直在踢皮球,他對東風奕派由失望變成了憤怒。無奈之下,他向東風奕派提出了退車或退購買智駕包的費用的訴求,東風奕派以“后續會進行OTA,不能退”為由也拒絕了。
從最初了解東風奕派007到現在,繆先生東風奕派經歷了從喜歡、相信、失望到憤怒的過程,回憶起這個經歷,他認為自己實際上是被東風奕派欺騙了。“我當初就是聽信了東風奕派對智駕功能的宣傳才買的007,特別是它所說的自主記憶泊車非常實用,而現在的情況是它宣傳的很多智駕功能都沒有兌現,這不是欺騙嗎?”繆先生說,他對東風奕派還是很寬容的,即使一些智駕功能現在不能兌現,它給個OTA日程也好,而經多次溝通后,東風奕派連什么時候兌現這些功能也給不出來。
繆先生對第一車道表示,東風奕派對用戶不負責任的冷漠態度令人寒心,他對東風奕派已經忍無可忍了,目前已經咨詢了律師,正在搜集證據,計劃以虛假宣傳、銷售欺詐為由起訴東風奕派。
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