全屋智能、智慧城市成人們關注的新焦點，智能音箱、智能冰箱、智能手環、智能珠寶皆得益于物聯網的發展。據推測，在2045年，最保守預測將會有超過一千億的設備連接在互聯網上，而最先在物聯網上開花的便是智能家居了。網上數據顯示，2021年全球智能家居市場規模將達5000億元。

前景如此可觀的智能家居市場不僅催生了不少了智能家居企業，同樣也催生了不少提供智能化解決方案的物聯網平臺，如國外的AWS、IBM、微軟、谷歌，以及國內阿里云、京東微聯、華為等綜合實力強的大公司，也有機智云、涂鴉智能、云智易等中小型IOT平臺，無論是大平臺還是中小型平臺皆是抓著智能家居的風口前行，但中小型平臺的發展之路恐怕沒有那么順利。

智能家居IOT賽道擁擠，涂鴉智能們面對重重挑戰

在智能家居IOT賽道上，涂鴉智能等中小型平臺面臨的競爭挑戰大主要與市場內其他競爭者的身份有關。品牌智能家居商家多是自己研發智能系統，且市占比大，如海爾、小米等，而只提供智能系統開發服務的涂鴉智能等則沒有明顯的競爭優勢了。

首先，就傳統家居企業而言，大部分品牌商都在搭建自有智能家居服務平臺，海爾有U-home，美的有智慧家居，長虹有CHiQ等。一方面，這些傳統家居品牌企業在冰箱、空調、電視、凈水器等大小家電產品上已經非常成熟，且品牌影響力已深入人心，建立了品牌壁壘，在智能家居產品上也會有顯著的競爭優勢。

另一方面，在其擁有品牌壁壘的基礎上，又有資金與實力支撐其自建智能家居系統，并能進一步完善加固智能家居的品牌壁壘，如海爾的U+。但也有部分品牌商選擇與AI實力強的BAT等互聯網巨鱷合作，如長虹智能電視CHiQ-Q5R與騰訊叮當，美的智能冰箱與百度DuerOS等。這就意味著海爾、美的等傳統家居企業不需要將智能系統研發外包給涂鴉智能等中小型平臺或者是這類中小平臺并非其首選。

其次，就物聯網平臺而言，既有搭建自有智能家居系統又有實物產品售賣，如米家、華為HiLink、AliGenie、京東微聯等。一方面，這些互聯網巨鱷有專業成熟的AI、云技術等，開發智能家居系統相比其它公司更快更容易；另一方面，在技術實力的支撐下又有資金支持，有能力拓展智能家居實業，還可將智能家居系統開放，搭建生態系統。

有數據顯示阿里的天貓精靈銷量已突破200萬臺，躍居全球第三。小米官方透露，小米IOT平臺聯網設備超過8500萬臺，日活設備超過1000萬臺，合作伙伴超400家，已經穩居全球最大的智能硬件IOT平臺，未來將全面開放IOT平臺。

網上信息顯示，京東已經打造了全球最大的跨品牌、跨品類的IOT平臺。京東IOT擁有包括三星、飛利浦、松下、AO史密斯、格力在內的超過300家合作伙伴，接入設備達到1000余類， 覆蓋了70個品類、產生出貨量近2000萬臺，每年售額超過300億，接入京東Joylink協議的微聯設備已經遍布全球。

由此看來，無論是來自于傳統家居企業的挑戰，還是來自于物聯網平臺的逼壓，對于涂鴉智能等中小型IOT平臺而言都是一種莫大的挑戰。

激烈競爭之外，涂鴉智能們依然面臨內憂

牽手智能家居的涂鴉智能等中小型平臺不僅面臨著IOT行業競爭激烈的現狀，也因激烈競爭衍生出讓其難以回避的問題。

其一，物聯網平臺皆是以提供全方位智能化服務為終極目標，覆蓋了家居、出行、醫療、教育等多個領域，中小型平臺也不例外，但中小型平臺似乎還不足以挑大梁，僅在部分垂直化的智能領域有所建樹。如涂鴉智能在照明與電工方面提供的智能化服務更專業，但其它領域卻鮮有涉足，走向全方位的物聯網平臺還有很長的路。

其二，作為專業提供物聯網服務的平臺，為用戶提供開發系統服務也意味著承擔著更大的安全責任。一方面，來自于物聯網的安全事故不在少數，如2017年里發生過的那些物聯網安全事故，智能玩具語音信息泄露、無人機多次入侵成都雙流國際機場、17.5萬個安防攝像頭被爆漏洞、智能吸塵器秒變監視器等等。據統計，物聯網設備在全球范圍內已暴露7100多萬臺，包含路由器、攝像頭、防火墻、打印機、VPN等設備類型，物聯網設備的安全需求日益凸顯。

另一方面，作為為B端用戶提供物聯網服務的平臺，自然也要承擔著相應的安全責任，如數據信息加密、系統維護等，這也意味著要有過硬的物聯網技術，而涂鴉智能等中小型IOT平臺，因資金等軟實力上有所欠缺，一旦出現重大軟件類安全事故就可能面臨致命打擊，因此對數據、信息、系統等方面的安全問題必須落到實處，提高警惕。

其三，提供的智能化解決方案大同小異，有同質化傾向。一方面給智能家居企業提供大眾版的APP，可以幫助其節約成本；但另一方面，公版APP產品更新上普遍較慢，這也就意味著或許會犧牲C端用戶體驗以及埋沒智能家居產品的特色等，也不利于提升平臺競爭力。網上數據顯示，在智能家居APP分類中，智能家居公版APP不少于60%，外包APP超過30%，自主APP不到10%。

由此來看，涂鴉智能等中小型IOT平臺不僅面臨著激烈的業內外競爭，自身亦有諸多不足之處需要彌補。而從C端用戶體驗出發，優化智能體驗感，或能幫涂鴉智能們提升未來競爭力。

改善用戶體驗或能助力涂鴉智能們開拓市場

基于涂鴉智能們所面臨的內憂外患，可從以下幾方面打開市場。

其一，以C端用戶體驗為基準，不斷提升產品性能，穩固已有市場。既然智能系統是直接對接C端用戶，而涂鴉智能等又是直接為B端用戶提供智能化改造的，自然應以C端用戶體驗為主改良智能化產品服務。如簡化APP操作系統，做傻瓜式操作系統讓老人小孩也能輕松上手，“智能+手動”相結合，給用戶提供簡化的DIY操控，擴大語音交互系統可識別范圍等。

一來，太過復雜的操作會讓用戶產生不耐煩的心理影響用戶體驗，使用戶喪失對智能家居的興致，而智能家居本身就是為了讓家居更簡單有趣，所以簡化操作系統非常有必要；二來，在消費升級且用戶年輕化趨勢的當下，標榜個性成年輕用戶追逐的焦點，因此將對智能家居的操作方式解放給用戶也是提升用戶體驗的一種途徑。

其二，從中小智能家居企業出發拓展市場。一方面，之于中小智能家居企業，將智能操作系統外包給第三方中小型平臺涂鴉智能等，一來可以節省系統開發成本與時間，二來能避免因與品牌廠商系統不兼容而被孤立化，畢竟用戶也不希望買了幾個牌子的智能家居就要安裝幾個APP。

之于涂鴉智能等中小型IoT平臺，中小廠商在智能化系統開發上技術、資金等皆為其短板，這就給了涂鴉智能們帶來了施展空間，拓展這部分市場也較為容易。

其三，保證系統的兼容性與無誤差性。大部分用戶在購買智能家居產品時會選擇不同的品牌，而不同品牌之間有的擁有自主研發APP，比如海爾、小米等，有的則是外包給第三方平臺的，這就很容易出現各家產品不兼容，會給用戶享受智能家居過程帶來困擾與不便。智能系統不兼容廣義上而言掣肘著智能家居行業的發展，狹義而言，則是在限制用戶選擇權，捆綁用戶消費。

此外智能系統的無誤差性也尤為重要，一來，物聯網的語音交互功能尚有距離限制，識別不準確則會影響用戶體驗，尤其是對房屋空間大的住戶而言；二來通過APP遠程操作智能家居時若系統識別有誤差，則極有可能導致安全事故，如安防系統出故障被有心人士利用、家電造成損害甚至電路短路、起火等。由此看來，保障智能系統的兼容性與無誤差性是極其重要的，提升自身硬實力也是提升自己在IOT平臺中的競爭力與品牌影響力。

綜合來看，對于在物聯網行業同以智能家居為賽道，但又面臨競爭激烈勢態的中小型IOT平臺們而言，要從海爾、美的等傳統家居企業，以及京東、華為等物聯網巨頭的雙重擠壓下過關斬將，贏得更多合作對象，在物聯網行業奪得一席之地，以C端用戶體驗為基準不斷改進智能化軟硬件服務提升產品競爭力，或能為自己覓得一個長期突破口。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110