6月13日，一則表示"12306數據疑似泄漏”的消息在網絡熱傳，據網絡信息顯示，從2016年到2018年3月的近三千萬條用戶信息被以10個比特幣的價格在暗網售賣，信息內容包括用戶密碼，支付信息及密碼保護答案等。

13日晚上22點54分，中國鐵路總公司通過其官方微博"辟謠"稱:經核查，該網站未發生用戶信息泄漏，網傳信息與鐵路12306網站無關。

中國鐵路總公司稱，為確保個人信息安全，鐵路部門提醒廣大旅客，請通過鐵路12306官方網站(www.12306.cn)和“鐵路12306”客戶端購票，避免非正常渠道購票帶來的風險。