購車遭受欺騙,車主起訴東風奕派007經銷商汽車
1月23日,第一車道獲悉,日前報道《燈光秀功能缺失,東風奕派007涉嫌欺詐銷售》中的車主馮先生(該車登記在宋女士名下,為馮先生妻子)已經在1月21日向法院起訴,要求東風奕派007的銷售方鄂爾多斯市躍欣基業汽車銷售有限責任公司退車,并返還購車款。
購車遭受欺騙,車主憤而提起訴訟。1月23日,第一車道獲悉,日前報道《燈光秀功能缺失,東風奕派007涉嫌欺詐銷售》中的車主馮先生(該車登記在宋女士名下,為馮先生妻子)已經在1月21日向法院起訴,要求東風奕派007的銷售方鄂爾多斯市躍欣基業汽車銷售有限責任公司退車,并返還購車款。
為什么我的車不能燈光秀?
“他們一直說OTA升級后會有燈光秀功能,而實際上我這輛根本沒有這功能,直到最近我才知道真相,他們欺騙了我半年。”向第一車道提起他的遭遇,馮先生非常氣憤。
據馮先生介紹,他和妻子第一次見到東風奕派007這款車是在去年3月舉行的鄂爾多斯車展上。當時這款車在車展上進行了大力的宣傳和炫酷的展示,炫酷的燈光會隨著音樂不停地閃爍,再加上配備剪刀門,吸引了大量群眾圍觀。當時他和妻子就被吸引了,當場就下定了這款車并交了定金五萬元。
第二天3月24日,他就補齊了全款,在鄂爾多斯市躍欣基業汽車銷售有限責任公司購買了一輛東風奕派 007 620Pro 版本。
馮先生和妻子高高興興地把新車回家后,親戚朋友得知這輛東風奕派007有燈光秀時,紛紛要求演示一下。馮先生卻怎么操作都不能出現那種燈光秀,購車時銷售人員明確宣稱東風奕派007全系標配燈光秀功能,這是怎么回事?馮先生趕緊詢問當時銷售人員和東風奕派的APP ,得到的答復是,因為剛上市需要后期OTA推送才可實現。
“當時很信任他們,也沒多想就一直等著OTA。”馮先生說,等了半年都經過兩次OTA了,燈光秀功能依舊沒能實現。直到去年12月26日,這輛東風奕派 007 到了該保養的時候,馮先生就近去了呼和浩特東風奕派4S店,當時詢問售后人員:“為什么我就沒有燈光秀這個功能,是不是操作不對,還是其他原因?”
為了搶占市場就欺騙消費者?
第二天,馮先生被這家4S店的售后人員明確告知,經詢問東風奕派廠家技術人員,3月份之前出廠的車都沒配備燈光秀的功能。也就是說,這輛車根本不具備燈光秀的功能!“我當時非常震驚,感覺遭受了嚴重的欺騙!”
馮先生隨即撥通了東風奕派廠家 400 售后電話,并且詢問為什么車輛出廠時沒有配備燈光秀就直接銷售給了消費者,車輛又是怎么在沒有燈光秀的情況下就出廠的?當時工作人員解釋說,車輛剛上市,為了搶占市場,可能要提前演示各種功能。
馮先生當場表示不理解,認為這是狡辯。“為了搶占市場,那也不能把沒有的功能當作有?。 弊鳛樾麄魇侄?,并且在沒有告知消費者情況下賣給了消費者,這不是欺詐是什么?
馮先生告訴該售后工作人員,如果當時在車展上,銷售過程中告訴他,他所買的車不具備燈光秀這個炫酷的功能,也許當時就不會購買了。最后該工作人員說,他們這里是處理售后的問題,售前的一些事情,他們不知道,也不知道銷售當時怎么跟顧客說的,在銷售過程中和經銷商門店存在著怎樣的誤會。
實在不想要這輛車了
“明明知道車輛不具備燈光秀功能,銷售人員為了實現銷售,故意隱瞞事實欺騙我?!瘪T先生得知真相后非常氣憤,認為遭遇了欺詐銷售。
1月13日,馮先生和妻子驅車400多公里到達鄂爾多斯銅川鎮質量監督局處理投訴(鄂爾多斯市躍欣基業汽車銷售有限責任公司所在地)。在官方機構的協調下,馮先生與鄂爾多斯市躍欣基業東風奕派4S店進行了協商,當他要求4S店對欺詐銷售做出解釋時,4S店只字不提為什么隱瞞缺失燈光秀功能而賣車,只是說和廠家溝通了,可以維修通過軟件升級實現燈光秀的功能。
“我當時和他們說,如果今天可以在不拆裝我車輛,不加任何模塊的情況下實現燈光秀,我就撤銷投訴。當時他們不敢答應,說要求拆除保險杠布線,我不同意。他們提出送我兩次保養,我不同意,又提出可以再加 1500 元,我還是沒有同意。”馮先生最后沒有與4S店達成一致,于是向法院提起了訴訟,要求鄂爾多斯市躍欣基業東風奕派4S店退換車。
此外,據馮先生介紹,這輛東風奕派007在使用過程中還存在其它問題,如剎車異響、中控異響、110邁以上底盤鐵片異響、電機異響電流聲音大、尾翼不能完整閉合,有的問題經多次維修仍無法解決?!斑@是一次非常糟糕的購車經歷,我現在一看到這輛東風奕派007就非常煩躁,實在不想要這輛車了。”
馮先生認為東風奕派經銷商故意進行虛假宣傳,為了促成銷售把車輛沒有的功能當作有,況且在使用的半年內從沒人主動聯系并告知事實真相,也沒有過一次主動進行處理?!盀榱司S護自己的合法權益,我要求退換車!”
據了解,馮先生的具體訴求是:1、請求法院依法判令被告更換具備燈光秀功能且質量合格的2024款奕派007。2、若被告沒有合適的車輛進行更換,請求法院判令退還購車款149600元。3、本案全部訴訟費用由被告承擔。
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