2018年7月20日，蘇寧正式發(fā)布了《區(qū)塊鏈白皮書(shū)》，白皮書(shū)中重點(diǎn)介紹了“智能零售 區(qū)塊鏈”的幾個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，具體來(lái)說(shuō)就是借助區(qū)塊鏈來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像、助力智慧物流、打造會(huì)員生態(tài)等等。

蘇寧科技副總裁喬新亮表示“區(qū)塊鏈構(gòu)建的獨(dú)特的信用機(jī)制非常有前景，且區(qū)塊鏈已經(jīng)應(yīng)用在蘇寧的產(chǎn)品中，助力智慧零售的健康發(fā)展。”

據(jù)《LinkBox》了解，此次蘇寧發(fā)布的區(qū)塊鏈白皮書(shū)中寫(xiě)到這次的革新主要解決了三個(gè)零售行業(yè)的痛點(diǎn)：

1.借助區(qū)塊鏈技術(shù)的防篡改加密特性，通過(guò)隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)脫敏等手段來(lái)防止用戶隱私數(shù)據(jù)泄露，提高用戶對(duì)平臺(tái)的信任，從而愿意共享其購(gòu)物行為等非隱私數(shù)據(jù)，形成用戶畫(huà)像；同時(shí)利用區(qū)塊鏈的智能合約定義了用戶行為數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、存儲(chǔ)方式、共享?xiàng)l件、價(jià)值交換方式等，從而將數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、存儲(chǔ)和利用的控制權(quán)全部交還用戶，有效杜絕第三方平臺(tái)濫用和泄露數(shù)據(jù)。這就解決了零售業(yè)的第一個(gè)痛點(diǎn)——數(shù)據(jù)共享與用戶隱私的矛盾。

2. 結(jié)合用戶各方面的消費(fèi)需求，構(gòu)建會(huì)員生態(tài)，利用區(qū)塊鏈技術(shù)打通多應(yīng)用之間的壁壘。使消費(fèi)者、零售商、供應(yīng)商都加入?yún)^(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)相關(guān)的智能合約來(lái)定義符合各自需求的行為。這就解決了零售行業(yè)的第二個(gè)痛點(diǎn)——多主體間的信息壁壘。

3. 結(jié)合零售商銷售數(shù)據(jù)、用戶偏好數(shù)據(jù)、供應(yīng)商供貨數(shù)據(jù)來(lái)制定更符合市場(chǎng)符合客群的采購(gòu)方案，若無(wú)法滿足需求，甚至可以驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商反向定制，實(shí)現(xiàn)智慧采銷。同時(shí)利用區(qū)塊鏈分布式記賬系統(tǒng)、存儲(chǔ)方案，對(duì)物流進(jìn)行全程監(jiān)管，提升效率及質(zhì)量，確保商品全程可追溯。這就解決了零售行業(yè)的第三個(gè)問(wèn)題——制假售假屢禁不止。

無(wú)獨(dú)有偶，據(jù)了解8月13日，京東集團(tuán)的董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東也公開(kāi)表示，京東的區(qū)塊鏈將為一些零售業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施提供服務(wù)，成為服務(wù)商。另外，今年7月，京東還正式的對(duì)外開(kāi)放了自主研發(fā)的區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)，使京東在供應(yīng)鏈、智能物流、防偽溯源方面都取得了較大的進(jìn)展。目前，京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)可溯源的商品已經(jīng)超過(guò)10億件。顯然，這些布局同時(shí)也昭示了京東在“區(qū)塊鏈 新零售”上的野心。

零售、電商巨頭紛紛入場(chǎng)，“區(qū)塊鏈 新零售”將成趨勢(shì)？

近十年互聯(lián)網(wǎng)電商如雨后春筍般，遍地都是，從阿里巴巴京東蘇寧這些前輩，再到唯品會(huì)拼多多這些后起之秀，電商的熱度從互聯(lián)網(wǎng)興起到現(xiàn)在有增無(wú)減。

但是線上購(gòu)物發(fā)的方式仍然無(wú)法完全取代線下購(gòu)物場(chǎng)景也是不爭(zhēng)的事實(shí)。

在此背景下，新零售的概念應(yīng)運(yùn)而生，新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)一些新興技術(shù)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

2016年10月，阿里的云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售：“未來(lái)十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)一說(shuō)，只有新零售。”

據(jù)《LinkBox》了解，新零售之所以能取代電子商務(wù)成為趨勢(shì)原因有三，具體來(lái)說(shuō)就是：

1. 線上零售的低增長(zhǎng)，電子商務(wù)遭遇發(fā)展瓶頸。

近年來(lái)，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)以及流量紅利正在萎縮，各大電商平臺(tái)的獲客成本均有提高，與此同時(shí)線下的邊際獲客成本卻幾乎不變。很明顯線上零售正面臨流量紅利殆盡，成本增加的現(xiàn)實(shí)，這就導(dǎo)致了大多數(shù)電商平臺(tái)都遇到了發(fā)展瓶頸；

2. 線上零售的偽劣和用戶體驗(yàn)問(wèn)題。

無(wú)論哪個(gè)電商都無(wú)法保證自己的平臺(tái)沒(méi)有偽劣品，大部分電商都只提供平臺(tái)，而平臺(tái)與商品的供應(yīng)商和零售商之間都缺乏直接約束和有效監(jiān)管。這就在一方面造成了用戶體驗(yàn)不佳，另一方面線上零售缺乏可視性、可觸性、可聽(tīng)性等直觀屬性，不能為用戶提供真實(shí)的購(gòu)物場(chǎng)景，這也使得用戶體驗(yàn)大打折扣。

3. 消費(fèi)新趨勢(shì)的需要。

新中產(chǎn)階級(jí)（80、90后）的崛起帶來(lái)了消費(fèi)趨勢(shì)的改變，相較于于價(jià)格的高低，他們更在乎質(zhì)量及性價(jià)比，追求個(gè)性化定制化，對(duì)于高質(zhì)量、異質(zhì)化的商品，他們?cè)敢飧冻龈叩拇鷥r(jià)。

但是新零售要取代電子商務(wù)，融合線下線上與現(xiàn)代物流并不是那么容易的。這一場(chǎng)從零售規(guī)模化、低成本到零售高質(zhì)量、定制化的變革顯然并不簡(jiǎn)單。

在這場(chǎng)變革里，“數(shù)據(jù)”扮演著最至關(guān)重要的角色。用戶數(shù)據(jù)的產(chǎn)生收集、流轉(zhuǎn)過(guò)程的可控、隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)、多主體間數(shù)據(jù)壁壘的打破，單靠傳統(tǒng)技術(shù)解決這些問(wèn)題明顯不夠現(xiàn)實(shí)，如果傳統(tǒng)技術(shù)能夠解決也不會(huì)有那么多隱私信息泄露、“數(shù)據(jù)信息孤島”的問(wèn)題了。而區(qū)塊鏈技術(shù)卻恰恰在解決這些問(wèn)題上有天然的優(yōu)勢(shì)。

首先，在解決數(shù)據(jù)收集的問(wèn)題上，區(qū)塊鏈技術(shù)就大有用武之地。

一方面，區(qū)塊鏈技術(shù)是去中心化的，即使信息共享也不會(huì)出現(xiàn)被一家把持的局面，更不可能被人為篡改了。這樣一個(gè)去中心化的中立技術(shù)有助于增加主體間的互信，打破數(shù)據(jù)孤島的局面，使數(shù)據(jù)共享在宏觀層面上成為可能。

另一方面，對(duì)于零售行業(yè)而言，尤其是新零售，用戶數(shù)據(jù)的多寡及真實(shí)性幾乎是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的命脈所在。而只有最大程度的保護(hù)用戶隱私，才能使他們?cè)敢夤蚕碚鎸?shí)數(shù)據(jù)，而區(qū)塊鏈的匿名性和自治性可以幫助零售商在獲取有效信息的同時(shí)不傷害用戶利益，不泄露用戶隱私。這就在微觀層面上使數(shù)據(jù)共享成為了可能。

數(shù)據(jù)共享的實(shí)現(xiàn)將助力新零售進(jìn)入到一個(gè)新階段，在不泄露隱私的情況下，新零售里的供應(yīng)商、零售商可以收集到盡可能多的用戶數(shù)據(jù)，從而生成相應(yīng)的用戶偏好分析，根據(jù)分析對(duì)用戶進(jìn)行畫(huà)像，從而可以為其提供極具個(gè)性的定制服務(wù)。

其次，在新零售的生命線——物流上，區(qū)塊鏈的分布式記賬系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)追蹤運(yùn)輸物品，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理確保出庫(kù)到交貨的物品一致性，減少中途掉包的可能，保證用戶體驗(yàn)；同時(shí)，利用區(qū)塊鏈的存儲(chǔ)解決方案結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，對(duì)貨物調(diào)派和運(yùn)輸路線以及日程安排進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，減少運(yùn)維成本和人工調(diào)度費(fèi)用，提高運(yùn)作效率，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)。

最后，在商品溯源方面，新零售可以將商品生產(chǎn)信息、物流環(huán)節(jié)監(jiān)控、用戶終端銷售情況一并上鏈，記錄商品從產(chǎn)生開(kāi)始到到達(dá)消費(fèi)者手中的所有環(huán)節(jié)，建立溯源平臺(tái)（阿里京東都有），記錄好相關(guān)節(jié)點(diǎn)的信用情況，一旦出現(xiàn)造假售假，便可實(shí)時(shí)錄入黑名單全網(wǎng)公示，把零售公開(kāi)在陽(yáng)光下，讓假冒偽劣無(wú)處可逃。因?yàn)樾湃我残铝闶鄣牧⑸碇荆噬唐返恼鎸?shí)溯源就必不可少。

新零售和區(qū)塊鏈都是極有潛力的新事物，2017年被稱為新零售元年，從各大BAT站臺(tái)到火爆的無(wú)人超市，新零售一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩；2018年則被認(rèn)為是區(qū)塊鏈元年，從資本狂熱到BAT布局國(guó)家入場(chǎng)，可謂風(fēng)光無(wú)限。無(wú)論是新零售還是區(qū)塊鏈都只是剛誕生不久的新事物，潛力是不可否認(rèn)的，但是資本的過(guò)度狂熱媒體的過(guò)度吹捧未必是件好事，在這里，《LinkBox》希望大家能夠以客觀的態(tài)度來(lái)看二者的發(fā)展，既不否定潛力，也不過(guò)度吹捧。