閆妮代言難掩平臺頑疾:58同城服務頻遭詬病、用戶維權成“暗傷”觀點

                  TMT之家 2025-02-08 00:14
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                  2月5日上午,58同城通過其官方微博發布了一則引人注目的品牌視頻。

                  2月5日上午,58同城通過其官方微博發布了一則引人注目的品牌視頻。視頻不僅揭曉了全新品牌代言人閆妮的身份,還隆重推出了一句深入人心的廣告語:“事事可成,58同城”。這句廣告語既簡潔明快,又飽含對未來生活的美好期許。

                  該品牌視頻巧妙地以“58個閆妮代言58同城”作為創意亮點,圍繞找工作、買房租房、生活服務、買車賣車四大核心業務板塊,生動展現了58同城的全方位服務。視頻中,閆妮所展現出的極致松弛感場景,更是贏得了網友們的一致好評,紛紛將其制作成各類壁紙和表情包,在網絡上廣泛傳播。

                  圖片來源于:微博

                  然而,近幾年互聯網上關于58同城的負面聲音開始逐漸增多。在知乎等社交媒體平臺上,搜索58同城的相關話題,往往會涌現出“58同城這么垃圾,為什么還能存活”、“現今的58同城為什么成為騙子孵化的窩點”等負面聲音。

                  圖片來源于:知乎App

                  特別是在58同城找工作方面,一些不法分子利用平臺的招聘信息發布功能,發布虛假的兼職信息吸引求職者的注意。興義公安微信公眾號發布了一篇標題為“‘找工作,上58’,沒想到被騙了數萬元”的文章。該文章詳細列舉了通過58同城求職遭遇網絡電信詐騙的三個典型案件。在這些案件中,受害者在58同城網站上填寫了自己的姓名、電話及其他個人信息。一至兩天后,他們便接到自稱某公司人事或工作人員的電話,稱可提供工作崗位,只需按照群內提示完成任務即可獲得傭金。然而,在連刷幾單后,受害者們卻陷入了大單、連環多單等套路中,最終血本無歸。

                  58同城在生活服務領域的表現,近年來也頗受用戶詬病。在黑貓投訴平臺上,關于58同城的投訴案例層出不窮,截至2025年2月5日,已累計達到21036件。

                  有用戶反饋,其在58同城平臺上約請了本地的一家防水補漏維修公司,為海口天地鳳凰城小區的屋內進行防水工程。然而,工人師傅在檢測過程中顯得潦草不專業,僅告知客戶材料單價為88元/斤,卻未給出總報價,并且含糊報價。更令人擔憂的是,所使用的膠水為三無產品,工人拒絕告知其成分,疑似含有有毒致癌物質,對用戶的健康構成了潛在威脅。

                  圖片來源于:黑貓投訴

                  此外,工人在施工過程中站錯位置,導致廁所地面與客廳地面多處瓷磚被打裂,給用戶造成了額外損失。而據樓下鄰居的反映,滲水問題非但沒有得到解決,反而更為嚴重,防水補漏工程完全失效。事后,用戶查詢發現,該公司的營業執照顯示為江蘇省注冊,并無??诋數亟洜I場所,后續也無法聯系到公司及工人,用戶維權陷入困境。

                  用戶認為,此事件暴露出58同城在平臺管理方面的諸多漏洞,58同城作為平臺方,并未對其旗下入駐商戶起到應有的管理職責,存在虛假宣傳、公司審核不嚴格等問題。

                  近期,58同城的服務退費問題再次引發社會關注。有用戶購買了58同城的保姆家政服務,總費用為4500元,其中保姆費1500元,服務費3000元。然而,僅17天后,用戶便表示對服務不滿意,要求退還剩余未消費款項。在購買服務前,用戶曾咨詢客服,得知3000元服務費為12個月的費用,若不滿意可按月退費,每月250元。但當用戶嘗試退款時,卻發現官方頁面已被商家關閉,無法操作退款,聯系客服也未能得到后續回復,門店及家政經理均保持沉默。

                  圖片來源于:黑貓投訴

                  無獨有偶,在抖音“百姓315”欄目中,曝光了一位來自鄭州張先生的遭遇。張先生曾找58同城做推廣服務,業務員承諾不滿意可以隨時退費。但在辦理過程中,張先生發現業務員業務不熟練,發帖、瀏覽量等承諾的任務均未完成。于是,張先生要求退款,但業務員卻一直推脫,截至曝光日已過去20多天,問題仍未得到處理。張先生隨后找到58同城鄭州分公司,業務主管曾多次想讓隨行記者離開,和客戶單獨談談,最終承諾周五給張先生回復。然而,截至曝光日,張先生仍未收到任何回復。

                  圖片來源于:抖音

                  盡管58同城在品牌推廣上不遺余力,新代言人閆妮的加入也為品牌注入了新的活力與期待,但接連曝光的用戶維權問題卻對58同城的長期發展構成了挑戰。58同城若想在未來的道路上走得更遠,就必須正視并解決這些存在的問題,加強對入駐商戶的審核與管理,提升平臺服務的透明度和質量,才能真正實現“事事可成”。

                  閆妮 58同城
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