8月10日，據煙臺日報“水母網”援引“梨視頻”報道，近日，在安徽合肥，有消費者吐槽自家的小米門鎖，在已反鎖的情況下，會自動開門。

該消費者稱，之前他也聽說過小米門鎖的類似情況，認為這可能“不是個例”。

對此，小米客服回應智能門鎖自動開門：該情況屬于小概率事件，之前他們沒有接到過這種情況的反饋。“這種現象很少出現，目前沒有接到這種反饋。有的時候可能是報警什么的，有可能會開鎖涉及到安全問題，這個是不會的。門縫或者鎖舌那邊有沒有異物卡住，所以導致鎖舌不回彈，導致碰到之后，門鎖彈開了。正常下，門鎖自動彈開肯定不安全，正常門鎖是不會出現這種問題，也沒有接到這種反饋。”

經投訴，后續小米的維修師傅上門給該消費者換了個鎖芯。但仍無法排查到出現這種情況的具體原因。