12月25日，企業預警通發布消息稱，北京淘友天下科技發展有限公司涉及的網絡侵權責任糾紛案件將于2025年1月16日開庭審理，案號(2024)滬0105民初31473號。

圖片來源：企業預警通

北京淘友天下科技發展有限公司，作為脈脈網及脈脈App的運營主體，或許對許多人來說稍顯陌生。脈脈自2013年成立以來，便成為了國內職場社交領域的先行探索者。其主打的匿名社交功能“八卦區”，迅速吸引了大量互聯網從業者的目光。在這個平臺上，員工們自由地分享職場心得、傾訴工作環境的不滿、揭露公司內部的各種問題，使得脈脈逐漸被貼上了“互聯網大廠茶水間”的標簽。

在這里，許多引爆企業輿論的話題都是從脈脈“職言區”發酵的，比如王者榮耀團隊年終獎、美團收購摩拜、陸奇從百度離職、字節跳動員工猝死以及各大互聯網公司裁員的消息等。近年來，隨著互聯網競爭的加劇，脈脈的困境也逐漸顯現。脈脈在享受“職言區”流量紅利的同時，也時不時惹上麻煩。因為匿名信息真假難辨，給所涉及的互聯網公司帶來了一定的法律風險。

據天眼查數據顯示，截至2024年12月25日，北京淘友天下科技發展有限公司涉訴案件112起，其中80.36%的案件都是以被告身份參與，案由主要集中在網絡侵權責任糾紛上。

圖片來源:天眼查

這就必不可少談到脈脈的商業模式。脈脈“職言”板塊成為互聯網公司的輿論發酵地，2016年8月，脈脈推出了會員體系，提供諸如極速聯系、搜索無限制等付費特權，成功打破了傳統的“三度人脈”限制，贏得了眾多用戶的青睞。2018年，脈脈進一步拓展業務版圖，涉足招聘領域。其營收結構主要依托廣告、會員服務及招聘三大支柱。

然而，在廣告業務方面，隨著互聯網流量紅利的逐漸消退，廣告市場競爭愈發白熱化，脈脈的廣告收入增長明顯放緩；在會員業務上，盡管脈脈的會員體系受到了一定程度的歡迎，但受到互聯網用戶增長放緩的影響，會員數量的增長也遭遇了瓶頸；至于招聘業務，頻繁出現的爆料和投訴對公司的品牌形象造成了負面影響，加上品牌形象的固化，使得其招聘功能并未成為用戶求職的首選。這些因素共同作用下，脈脈在互聯網行業競爭加劇的背景下逐漸顯露疲態。

事實上，脈脈盈利狀況一直難言樂觀。盡管公司曾聲稱在2016年底實現“盈虧平衡”；但隨后在2019年，其創始人林凡又稱“公司接近盈利”；自2021年起，脈脈不再對外公布會員收入，而是把宣傳的重點放在了招聘業務上，并稱其招聘業務在營收中占比已達50%。然而，2022年6月，脈脈啟動了首波裁員，林凡也在公司內部開始強調“凈盈利”的重要性。

圖中人物系 脈脈創始人兼CEO 林凡

更為嚴峻的是，脈脈在融資和上市之路上遭遇了重重阻礙。截至目前，脈脈共經歷了四輪融資。2017年，在完成7500萬美元的C輪融資后，脈脈成功躋身獨角獸行列，林凡當時公開表示，“脈脈計劃于2019年上市，目標市值高達100億美元”。然而，自2018年完成2億美元的D輪融資后，脈脈就再也沒有獲得新的融資。而其上市計劃也因種種原因被擱置至今，未有任何實質性進展。

數據來源：天眼查

近期，TMT之家注意到，黑貓投訴平臺上有大量關于脈脈自動扣費的投訴。這些投訴大多反映消費者在購買脈脈會員服務后，在不知情的情況下被自動續費數月甚至數年之久。12月23日，又有消費者表示“被自動扣費46個月，總共3060元，且從未開通過脈脈會員，扣費前沒有收到任何通知提醒”，而在聯系客服后，盡管核實確認未使用過會員權益，卻僅獲得3個月的費用退還。

圖片來源：黑貓投訴平臺

此外，在消費寶平臺上搜索“脈脈”，同樣充斥著大量關于其亂扣費的質疑聲。如若投訴屬實，這種在用戶不知情情況下的自動扣費行為，不僅侵犯了用戶的權益，也嚴重影響了脈脈的品牌形象。自動扣費問題的頻發，暴露了脈脈在用戶服務和管理上的不足，進一步加劇了用戶對平臺的不信任。這一事件不僅影響了用戶的使用體驗，也對脈脈的用戶留存率和口碑造成了負面影響。

圖片來源：消費寶

據Quest Mobile數據顯示，截至2021年12月，獵聘的月活躍用戶已突破600萬大關，而脈脈的月活躍用戶僅為380萬左右，與其1.2億的注冊用戶數量相比，月活躍用戶的比例僅為3.17%。

在用戶留存和商業化變現的雙重壓力下，脈脈迫切需要通過召回和激活用戶來提升活躍度。然而，在此過程中，脈脈也采取了一些備受爭議的手段。如獲取用戶的通訊錄，未經同意向用戶發送騷擾信息，這不僅侵犯了用戶的隱私權，也嚴重影響了用戶的日常生活和工作，讓用戶極為反感。

圖片來源：黑貓投訴平臺

面對融資上市無望、訴訟纏身、自動扣費風波等多重困境，脈脈的未來充滿了不確定性。